消费者所喜爱及不喜爱的营业员类型调查报告 当今社会，在经济进展如此迅猛的状态下，贫富差距逐渐缩小，消费需求日益增加
眼下，消费者购物所追求的不仅仅是所谓的价廉，也不再只局限于商品本身的优劣，服务在消费者购买动机中占了很大一部分，而其地位正在逐日上升
根据调查结果显示，87%以上的消费者认为即使对商品只是一般般的评价，若是服务到位也会选择购买，而这点尤其在穿用的选购品中集中体现
而其中，在此类消费者看来，语言激发的购买欲几乎占了自主选择条件的 90%以上
顾客是否会购买该商品，在商品同等质量下，营业员自身职业素养高，服务态度好，那么即使是隐藏的购买欲也会被激发
也就是我们通常所称的技巧服务和微笑服务所带来的收益
那么，作为一位营业员，怎样提高自己的专业水平，面对不同的消费者如何应对
因此，根据对消费者的调查，列举出一下消费者所喜爱及不喜爱的营业员类型：一、消费者所喜爱的 4 种营业员类型 ：1、开朗的笑容、积极乐观的态度，让顾客也随之感染到他的欢乐，同时感受到你是真诚的地喜爱他们
2、拥有积极的行动力，但绝不强迫顾客购买商品，不带给顾客压力;充分尊重顾客，永远以顾客至上为第一原则
3、时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要，不懂争取契约的成交，更须真诚快乐顾客的生活;和顾客不只限于生上的往来，更能成为事业上的伙伴，生活的朋友
4、拥有丰富的销售知识，且能掌握市场动向，为顾客提供精确的市分析及产品个佔有率分析，解决顾客行销上的困扰
永远以迅速，明确的速度为其服务
二、消费者所不喜爱的 6 种营业员类型：1、态度傲慢，解说产品时口气自大而无视于他的专业态度
2、只顾著自己的推销工作，不断陈述自己个人的意见，而当顾户陈述他的想法时，你却表现得蛮不在乎，也不耐心地倾听，毫不在意他们的想法，甚至无理地强迫推销，最容易招至客人不满
3、仪容不整、言辞粗俗的人，客户多半不愿与之谈生意
