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开题报告 网络环境下消费者感知风险对购买决策的影响分析研究 工商管理专业

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开题报告表论文(设计)名称网络环境下消费者感知风险对购买决策的影响分析一、研究或设计的目的和意义:伴随着互联网的迅速发展、网民数量的不断增加,以及网民消费观念的转变,网络购物渐渐地被人们了解和熟悉。网络购物与传统的购物方式相比,具有传统购物所无法比拟的优势:价格便宜、送货上门、省时省力、快速便捷、可供选择的商品种类丰富、可以购买到当地没有的商品、给用户带来更多的购物享受和乐趣等诸多优点。与此同时,伴随着电子支付、网络安全、物流等辅助技术,网上购物逐渐成为了人们的主流消费方式之一。网购时代的到来极大地丰富了人们对于物质生活和精神生活的追求。方便快捷的购物方式、物美价廉的商品、品类齐全的货物都成就了网络卖家的宣传资本,从而也为消费者提供了更广阔的购物空间。随着网络在人们生活中的普及,网络购物正在从一种网络时尚逐步成为大众常用的消费模式。现今,网络店铺主要靠低价策略等手段增加消费者的感知价值,而忽略了降低消费者的感知风险。研究网络环境下消费者感知风险对购买意愿的影响,可以给相关网站及店铺提出合理的建议,从而减少消费者感知风险,增加消费者的购买意愿,从根本上缓解我国电子商务交易使用率低的问题。二、研究或设计的国内外现状和发展趋势:(一)国外研究现状国外就消费者感知风险对购买的研究较早,不论从理论还是实践方面都较为成熟。Roselius(2001)认为,由于消费者在整个网上消费过程中都会面临着不同程度的风险,所以从这种意义出发,消费者的网上购买行为就是一种减少风险的行为,传统的降低消费感知风险策略最有效的是品牌忠诚,品牌印象和商店印象,接下来依次是口碑、政府检验、选购、免费样品、证书保证、退钱保证,私人检验和购买昂贵的产品。Tan 等(2009)在互联网环境中检验了传统的降低风险策略,发现口碑、证书保证、品牌忠诚等策略的有效性要强于退款保证的有效性,而 Vanden (2010)则认为退款保证是最有用的策略,品牌忠诚只排在第六位。但是这两位学者都没有考虑到网络本身所可能产生的新的策略途径。Anne Sophie Cases(2012)以服装中的夹克为研究对象,从产品、远程交易、互联网、网站四个风险来源角度提出 18 种降低感知风险策略,并根据实证结果的得分从高到低排列为安全支付、退款保证、更换商品、在线展示、真实商场了解商品、价格、网站声誉、同一网站的购买经验、货比三家、产品组成信息、品牌知名度高、促销、实体商店、品牌忠诚、询问家庭朋友意见...

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