物业品质部的年终总结 物业品质部的年终总结 1 时间飞逝，转眼间 20xx 年全年工作已经过去，20xx 年已经悄悄地来了。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取得了长足的进步。 20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx 年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的欢乐。在各位领导的大力支持和无私帮助下，在各位同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。 来到美洲快一年了，收益良多。在这一年里，在领导的带领下做了以下工作，主要先是对客服服务的内容的了解，然后是下小区对小区情况的熟悉。然后是对物业管理质量体系的维护进行了解。维护质量体系文件的正常运行； （一）进行月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改情况的复查，发现问题及时与服务中心的负责人沟通，将问题及时给予解决，最终为了提高小区的服务质量； （二）周例会和月工作计划的执行情况的核查，督促这项制度完好的执行下去； （三）消防演练专项检查，督促各小区做好消防演练工作； （四）消防设施设备专项检查，督促各小区完善消防设施设备的配置； （五）门禁、道闸系统运行情况的专项检查，督促实施的小区进一步法律规范操作； （六）员工宿舍物品配置情况专项检查，为员工配置些急需的物品，为员工提供一个好的工作环境； （七）总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告； （八）参加内审工作； （九）一些特别事件报告的核查，核查其真实性，为回复做基础； （十）处理些投诉事件； （十一）领导交待其他工作。接下来是对体育公园这个新生接触的工作进行了解。接触了解并学习一系列的管理及经营理念。从而对体育公园更好进行管理。在体育公园营业的两个项目中分别参加了单车公园及滑板公园所搞的竞赛。通过在搞竞赛的过程中学习筹备、联络、总结以累计各种工作经验。 准备在新的一年里承前启后，继往开来，计划在以下几个方面开展工作： （一）仔细做好月度巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质； （二）仔细做好月计划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作，积极督促服务中心按时落实； （三）仔细做好各项专项检查，督促服务中心按制度操作； （四）仔细做好各项核查工作，为领导提供真实的材料； （五）仔细...
