物业项目经理工作总结物业项目经理工作总结 1 尊敬的 XX 总您好！ 首先非常感谢您对我的信任，给予一个全新的平台让我学习与挑战!从*月**日到现在，我对我们的物业现状已有一个初步的了解，现对以了解的情况总结如下： 一、整体人员综合素养较好，但缺少技能（如标准礼仪、服务意识、沟通、危机处理等）方面的培训； 二、各部门之间缺乏有效沟通； 三、缺乏统一的工作流程和相应的工作标准（如收楼、装修验收常常出现内部意见不统一，反反复复让业主反感）； 四、前瞻性不强，导致简单的事情变得复杂化（如电动车位出租，前期没有计划好，没有及时通知业主，导致后期业主来争吵）； 五、管理制度及监督机制不完善； 六、没有企业的核心价值观，如企业愿景、使命、服务理念等方向性指引； 根据上述情况，我拟定 20xx 年的工作计划如下： 一、对各部门员工及管理人员进行综合素养培训，提升物业品牌形象； 二、完善会议制度，定期开各部门主管会（反映和解决问题，促进部门协调，提高工作效率）、部门班前会、班后会（布置任务，查漏补缺、激励士气）； 三、组织相关人员学习行业优秀企业的做法； 四、组织相关部门共同研讨制定有效的工作流程及工作标准； 五、制定奖惩制度并严格执行； 六、制定并推行企业文化内容，打造具有行业核心竞争力的物业服务团队； 七、与公司的战略保持高度一致，完成公司下达的各项工作任务。 以上计划是大方向计划，具体实施细节会随是向您和相关领导汇报，不到之处请您指正！物业项目经理工作总结 2 本人 20xx 年 x 月到 xx 物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持 xx 物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，法律规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下： 一、经营方面 20xx 年，xx 物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到 x%，经过初步测算物业服务处实现收入超 x 万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。 举措 1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂...
