管理沟通学结一、关于学习的认识每个人都要不断的学习，实现自我增值，才能超越自我
通过本次学习，认识到：现在的企业竞争，归根结底是人才的竞争，也就是知识、信息、技术的竞争
因此，每个人都应该通过不断的学习来增加知识，提高自己的学习能力，观察能力，分析辨别能力，决策执行能力
只有这样，才能实现自我的超越，胜任本职工作，从而更好的为企业服务
否则，在社会不断进步的情况下，自己的固步自封就等于倒退，最终只会被企业和社会淘汰
二、关于管理的认识（一）管理者要善于激发员工的工作积极性，鼓舞员工超越自我管理者在团队里的角色相当重要，充当教练的角色，起着镜子的作用，让被教练者看清自我、发现自我、完善自我；起着指南针的作用，为被教练者指明努力的方向和方法，而不是要替代被教练者的工作；起着催化剂的作用，激活被教练者的思维，提升他的创意、表现和绩效；起着一扇窗的作用，拓宽被教练者的视野，让他们看的更宽、更高、更深、更远
管理者表现的好坏会直接影响到团队每一个员工，继而影响到整个团队的绩效表现
因此，作为团队的教练和领导者，必须做出表率作用，激发团队成员的斗志和工作热情，提升整个团队的绩效
（二）管理者必须学会授权管理者的作用是要思考问题，是要接受心得信息，是要指导下属员工工作，而不是要取代团队中的成员，不是要代替他们的工作
员工感觉清闲是一件很可怕的事情
而领导者凡事亲力亲为，不但身心疲乏，工作还会事倍功半，并且可能造成团队凝聚力的弱化
学会用人，适当授权下属参加管理，鼓舞下属主动工作，能唤起他们的主人翁意识，从而令他们更理解管理、服从管理、优化管理
越接近问题的人，越有办法解决问题
解决的问题本身就是一个集思广益的过程
适当的授权使员工获得满足感，能提高员工的自信，激发员工的潜能，从而增强他们在工作中对存在问题的敏感度，并主动探寻解决办法
（三）要采纳人性化管理管理者要有亲和力，对下属不能过于
