职场充电技巧职场充电技巧 现代都市的生活方式和生活习惯会令人产生一种“被迫感”和“未知感”，那些“避开交通高峰期”、“家庭婚姻不幸福”的“赖班族”，归根结底也是因为“没有家的安全感”。“赖班”便不自觉地成为他们一种泄压、躲避生活苦恼的方式。你现在还在办公室“赖班”吗? 心理技巧：遭遇客户抱怨怎么办? 高情商化解客户抱怨的黄金步骤; 1.发挥同理心，认真倾听抱怨内容; 2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨; 3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉; 4. 承诺将立即处理，积极弥补; 5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认; 6. 做事后的满意度确认。 心理技巧：面试中常见的“微表情” 把玩饰物—心神不宁 紧抿嘴唇—窘迫挠头—不知所措 双手反复摩擦—焦虑 左顾右盼—害怕 撇嘴—不屑 手插在裤袋里且肩部顶起—紧张 双手抱臂—自我保护、不安 嘴微张眼瞪大—错愕 摸鼻子—思考 指尖塔状—自信 稍偏头微笑—自在与友善 微笑—自信! 中国大学生就业十大痛苦 1、前途迷茫没信心，86%不了解自己专业的就业方向; 2、自我认知偏差大，78%不了解自我; 3、优势不明空自卑; 4、证书满天考哪个; 5、毕业该往何处去; 6、简历乱投没人理; 7、面试无数没 offer ; 8、就业情报太短缺; 9、考研出国前途忧; 10、职业规划怎么做。 上班族的十种放松方法 ①将工作留在办公室; ②将困难下来; ③在住所门口放置一个杂物盒放公文包; ④将每天的工作和家庭生活分开; ⑤静坐清醒头脑; ⑥为提前下班做准备; ⑦将家里收拾干净; ⑧借助音乐放松的好方法; ⑨合理安排家务; ⑩下班路上开始享受。 职场进展的`10 个障碍 1、缺乏创意不会追求创新; 2、难以合作没有团队精神; 3、适应能力差无法适应变动; 4、浪费资源，成本意识差; 5、不同意沟通保持沉默; 6、缺乏礼貌常常迟到早退;; 7、欠缺人缘; 8、孤陋寡闻，独立工作能力差; 9、忽视健康，工作情绪低落; 10、自我设限，不肯追求成长突破自己。 心理科普：boss 效应 中国人一个弱点是特别怕老板。有多怕?讨论发现，中国人甚至将老板内化为自我意识的一部分。通常在集体照中，人们能更快找到自己;可是有老板的照片存在时，却会降低找到自己照片的速度。这种“老板效应”在西方人中是不存在的。 13 招自警提升个人能力 1.每天读书。 2.学习新的语言。 3.战胜你的恐惧。 4.升级你的技能。 5.给未来的自己写一封信。 6.承认自己的缺点。...
