行风热线工作总结 行风热线工作总结20xx 年，我县《行风热线》继续以促进各级各部门转变行风政风、提高行政效能为目标，围绕“加强部门和行业作风建设的措施，受理群众诉求，接受社会监督”的主题，切实纠正损害群众利益的不正之风，及时解决群众关怀的热点、难点问题，不断密切党群、干群关系，进一步优化了我县经济社会进展软环境，得到了广阔群众的拥护和支持。现将 20xx 年行风热线工作总结如下：一、加强组织领导，健全工作机制局党组高度重视行风热线工作，把这项工作作为贯彻落实科学进展观、加强民主政治建设、健全惩治和预防腐败体系的重要内容摆上重要议事日程，在廉政工作会议和局务会议都对行风热线工作进行部署。同时，加强协作配合，把握舆论导向、新闻媒体具体运作，做好部门和行业积极配合。建立联席会议制度，坚持每季度召开行风热线工作联席会议，安排上线单位，分析热线运行情况，讨论解决问题。有关单位仔细履行职责。县纠风办加强组织协调和监督检查，上线部门和单位把参加行风热线作为展示自身形象、宣传行业政策、解决实际问题、转变工作作风、推动各项工作的良好机遇，高度重视，仔细对待，主要领导亲自安排部署、带队上线、接听热线、答复咨询，解决问题。工作机制逐步健全，健全工作制度。我们印发了《xx县行风热线安排意见》和《xx 县行风热线上线须知》，对群众诉求的接收、登记、交（转）办、答复、督办等事项作了明确规定，使之有章可循，为办好行风热线提供了有力的保证。二、注重方式，搭建沟通沟通新平台为扩大行风热线的覆盖面和参加面。今年，配合县纪委、监察局进一步法律规范了热线运作，上线单位以我县政府工作部门、行政执法和公共服务单位为主体；传播方式由单项转变为互动；以谈加强部门和行业作风建设的措施，受理群众诉求，接受社会监督为主要内容。以倾听民意、关注民情、排解民忧、为民服务为宗旨，通过政府及政府工作部门和公共服务行业领导上线接听电话、解答问题，新闻媒体跟踪报道，纠风办监督检查，使群众的诉求及时得到解决。《行风热线》栏目以高效、快捷、灵活的方式，为各级各部门与广阔群众沟通沟通搭建了新的平台，开辟了一条“行业树立新风，群众参加纠风，政府转变作风”的重要渠道，在法律规范施政行为、化解社会矛盾、解决群众困难等方面起到了积极作用。共安排了 77 个部门或单位领导上线，共接到群众提出的咨询、投诉、建议 237 件，已办理反馈 237 件，办理反馈率达 1...
