酒店工作总结汇总六篇酒店工作总结 篇 1 20xx 年部门在酒店各级领导的正确指导下、在各部门的竭力协助下，我部圆满的完成了 20xx 年各项工作任务和工作指标；竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避开或减少自然灾害事故的发生，为酒店的正常运作，提供了强有力的保障。回顾这一年来本部取得了一些工作成绩，但同时也暴露出了本部还存在着的不足之处，下面就本部 20xx 年来的工作情况做一总结以及对 20xx 年的工作做出计划： 20xx 年工作总结： （一）思想道德教育，礼节、礼貌等培训。 20xx 年马上就要过去了，在过去的一年里我们保安部和酒店共同成长，为了迎接燕景大酒店美好的明天，我们肩负的责任是任重道远，所以结合当前酒店实际情况，怎样提高我部保安员的思想觉悟；怎样使保安员拥有四星级酒店高标准的服务理念；已经成为本部的一项日常工作，为了使我部全体保安员能够跟上四星酒店的步伐；我部适时的开展思想道德、礼节礼貌以及站姿敬礼等方面的培训，及时做好督导验收工作，并根据酒店下发的各项规章制度，法律规范员工的言行举止。一年来，通过培训和督导，本部门的全体保安员基本能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以四星酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。 （二）加强专业技术培训，熟练掌握业务技能。 为了进一步增强保安员的体质、提高大家的业务技能，熟练掌握专业设施的正确操作；我部特制定了每周至少一次的培训课程。其中包括队列训练、体能训练、消防训练以及岗位职责的培训。在每周的部门例会上总结一周的工作；并针对当周接待任务以及部门的实际情况，适时对训练课程做出合理调整，对于酒店领导的新要求，新任务及时增加培训内容；一年来我部的消防培训课程达 50 多次，其中分别在上半年和下半年各组织了一次全店全员统一培训。 （三）竭尽全力，坚决完成上级给予的各项任务做好本职工作。 20xx 年，在酒店领导的带领下；在各级部门的共同努力下，取得了一些的成绩。 我酒店圆满完成了对杨汝岱及吴伯雄等重要贵宾的接待警卫；有利地保障了省、市各级会议的顺利进行；本部都能根据各级职能部门的要求，在人员紧任务重的情况下，保质保量的完成了所给予的各项任务。同时对于今年酒店接待的各大型会议、团队以及活动，本部都能够吸取酒店以往的接待经验，合理安排人手，顺利的完成了重要接待的安全警卫保障工作和酒店广场的停车秩序。 （四）健全管理各项安...
