银行经理的竞聘演讲稿 此时此刻,我的心情是激动的,银行经理的竞聘演讲稿
因为,我很荣幸地走上了竞聘演讲台,非常感谢支行领导给我们青年职工提供了这次展示个人才艺,挑战自我,证明自我的机会
在激动的同时,我也做好了敢于吃苦、勇于创新的准备
我是__年来到建行的,先后从事会计,储蓄,信贷工作
并长期在一线工作
熟悉前台客户工作
这次我竟聘的岗位是网点客户经理
适逢这次难得的竟聘,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,展示自我,接受评判,希望靠能力而不是靠运气为自己的'职业生涯添上浓浓的一笔
客户经理对我是一个全新的领域,我认为,我们应该理解到以下几点: 首先应搞清楚几个基本问题:_谁是我们的客户
、_他们需要什么
、_我们能为他们提供什么
简单说,谁能在最短的时间找到最有价值的客户,同时通过便捷的交易方式为客户提供满意的金融产品和服务,谁就能抓到优质的客户
再次,要有科学的服务理念
我们的客户服务工作就是牢固树立以客户为中心的服务理念,谋求客户获利能力提高,实现客户满意度;谋求客户进展能力的提高,从而实现客户忠诚度
面对多层次、多元化、更加个性化的客户需求,客户经理要做的就是编写、分析、整理客户的信息,了解客户的需求
客户经理起一个桥梁的作用,能及时了解客户的需求,了解客户对我行的产品及服务哪些满意,哪些不满意,编写整理后,再反馈到各个相关的部门,以便我们不断改进,不断完善,从而形成一个良性的循环
最后,客户经理要具有优良的观念和心态,熟悉了解银行产品,实行正确有效的策略,要制造及维持良好的客户关系,推动各种有效的计划和制度,资料共享平台《银行经理的竞聘演讲稿》(https://)
我的感觉是,客户经理的服务必须是:专业、高效、主动、个性化
专业化要求你对自己的产品了然在胸,熟悉金融市场投资方面相关知识
高效要求你具备娴熟的各种技能
如:沟通技能、电子商务技能