销售人员如何谈话销售人员如何谈话销售人员谈话技巧 只有掌握了与人的谈话技巧,才能更好的与客户沟通沟通。下面，我为大家分享销售人员谈话技巧，希望对大家有帮助! 应善于回应对方的感受 假如谈话的对方，为某事特别忧愁、苦恼时，就应该首先以体谅的心情说：我理解你的心情，要是我，我也会这样。这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。 应善于使自己等同于对方 人类具有信任自己人的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。 应善于运用礼貌语言 礼貌是对他人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的您、请等字眼，都可以让他人感到一种温温和亲切。 不要忘记谈话目的 谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。 要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣 谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的`一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。 要消除对方的迎合心理 在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度;自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中猎取比较真实、可靠的信息。 要善于选择谈话机会 一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用居家优势，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。 应善于观察对方的气质和性格 如若与激情型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与静漠型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应实行不同的谈话方式。 应善于观察对方的眼睛 在非语言的沟通行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，...
