销售员个人的年终工作总结销售员个人的年终工作总结 一.走访门店及其情况 二.心得体会 如何做好软终端，加强硬终端 做好软终端软终端，是指同药店经理、柜长、营业员等人的人际关系沟通。也是做好硬终端的前提。 人际关系要到位，访问、慰问是重点。访问、慰问的好处在于：顺利地实施铺货和回款;有利于陈列位置和宣传位置;营业员和柜长会成为企业的业余推销员，促进产品销售;可以有效预防产品的断货和脱销情况的发生;便于及时掌握市场动态，尤其是竞争对手情况，做到知己知彼，时刻掌握主动权。 在同药店的人际关系的沟通中，应注意一下几点： 1. 在访问中始终要保持自信、友善、热情、微笑、诚信的精神面貌，体现良好的精神面貌; 2. 在访问中主动帮药店解决一些问题。如：提货、扫灰等; 3. 注意维持老客户，开拓新客户。只有这样才能保证销售业绩的稳步增长; 4. 有节制地发放礼品，既要让对方感觉礼品的宝贵以及企业对他(她)的重视，也能有效地节约销售成本。 终端营业员，在患者看来扮演着大夫角色，这就决定了营业员掌握着一定的药品推举权，也就要求营业员掌握一定的产品知识。终端市场，就是销售的渠道的最末端。终端市场担负着承上启下的重任。所谓承上启下就是上联厂家、批发商;所谓启下就是下联消费者。如今，医药终端争夺战愈演愈烈，掌握了终端也就掌握了市场主权。然而，决胜终端，最关键的还是扎扎实实的“精耕细作，软硬兼施”。 一种品牌在同类产品中的地位，是通过市场占有率来体现的，而占有率又首先表现在终端的存在程度，即铺货率。如何提高客观合理的铺货率，硬终端的建设与拓展十分关键。 加强硬终端 一、 自控药店的'开发与拓展 终端的布点应根据当地人口密度、消费水平、消费结构、地理位置选择、布点。网点的选择还应根据产品的自身特点而定，在同一辖区内不能盲目追求经销点的密集，而忽视选择性。要选择营连锁性质或老字号有一定影响力的药店或医药公司，店面干净、宽敞、服务质量好、交通方便的网点。通过调查药店或医药公司的资信、经营状况以及在同行业中的信誉选择网点。在居民社区相对集中的区域，应选择社区药店以充实网点的合理性。 二、 自控药店的分类 (1)自控终端的多少是市场工作是否做得深化、细致的具体体现。根据其规模分为 a、b、c 三级 ***：为当地有名的大药店、连锁药店; b 级：规模相对较小，但生意好的药店，一般为商场、超市药品专柜，人口流动大的区域的药店; c 级...
