销售培训计划(15 篇)销售培训计划 1 一、指导思想 XXXX 汽车销售服务有限公司是一个快速进展的企业，为了配合适应公司的进展，需要提升现有团队的各项素养，故此对企业每位员工提出了新的、全面的标准及要求，同时公司还要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。20xx 年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚持外培内训的措施，从而造就一支高素养、高标准的员工队伍。20xx 年将根据公司的进展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工队伍素养。根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，人力资源部特制定了针对售后服务部现状而编撰的 20xx 年年度培训计划。巩固知识以及培育公司急需的人才。 二、培训需求调查结果分析 1、需要进行企业文化、商务礼仪培训的占 6% 2、需要进行产品知识培训的 24% 3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的 15% 4、需要进行产品车型维修培训的 30% 5、需要进行助理技师手册培训的 10% 6、需要进行服务顾问的相关培训 15% XXX 汽车销售服务有限公司 LOGO 从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓舞推行的公司同意为员工提供这个平台并且给予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。 三、培训目标 公司人力资源开发中心将在培训方面为公司进展提供大力支持，力求达成以下培训目标： 1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能; 2、执行人才开发计划，培育一批公司急需的中层管理者; 3、提高现有中层管理者的职业素养与管理技能; 4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件; 5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通; 6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。 四、112 月度培训内容概要： 1、售后服务部业务前台培训 2、售后部车间培训 3、售后配件部培训 五、培训实施 1、行政部根据培训需求调查问卷、员工兴趣爱好及部门经理意见形成培训计划。 2、各部门如有计划...
