项目主管年终个人工作总结项目主管年终个人工作总结 1 我从 20xx 年 x 月被提升到公司管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个制造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工法律规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 一、以下是半年来我商场商品管理的总结 1、大型市调共 x 次，参加市调柜台 x 个，市调单品共 x 个，需调价 x 个，已调 x 个，以下柜 x 个，未调 x 个，以售完 x 个。小型市调 x 次，对 x 家电与我商场家电相比，进行调价处理。 2、商场共进新品商品 x 个，窜货 x 起，同意上柜 x 起，退货 x 起，x 起卖完不再进货。 3、对商品质检 x 个。 4、对 x 个柜台商品资质的跟换。 二、我计划以下工作战略 1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会损害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素养，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。 3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。 4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。 5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其法律规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。 三、自身的不足 在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面： 1、忙忙碌碌。 每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过 x 经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好...
