17 年度最新关于话务员实习报告范文 在这个漫长的暑假里,我找到了最好的方法来度过,那就是打一份工
既可以充实生活又可以丰富人生阅历,确实是最好的选择
我的工作单位是 xxxx 大学河西自考部
在这里,我扮演的角色不在是学生,而是一名话务员;我面对的不在是书本
而是一批批的电话任务;我所要打交道的也不在是老师同学,而是同事领导;不一样的生活开始了
上级告诉我做话务员的首要条件就是普通话标准,声音柔和,口齿清楚
其次就是有耐心
面对操着宁乡,浏阳等家乡话的接听者要努力地与其沟通
将学校最新的招生信息传递给每一个学生
早上八点,我的工作开始
规定一天需打一百五十个电话
为了完成任务,我必须不停地拨号码,不停地讲
一拿起电话,首先是很有礼貌的介绍:您好,我是中南林业科技大学河西自考部的
稍等对方有反应后,再向其介绍我们学校招生信息
其中包括报名时间,专业开设,学校位置,教学质量等等
对方问什么我就要答什么,尽量做到服务到家
因为是自考学校,所以有些人很反感
其中挂电话的,肆意漫骂的也有不少
碰到这种情况心理真是不好受,这时就需要有受得起打击,经得起磨练的优良品质,心理承能力一定要强才可以
当然,我们总说要一分为二的看问题,一件事带来的影响有坏也有好,打工亦如此
其中有些接到电话的学生家里是农村的,家里经济条件非常不好,只好无奈的说没钱读书
每当听到这样的话,我就好难过
我感受到了没钱读书的痛苦,体会到了被学校拘之门外的难堪
我除了可以对他们说几句鼓舞的话外,我什么都做不了
我知道了读书的机会确实来之不易,我要珍惜
一个多月的打工生活让我真真切切体会到了赚钱的不容易,也深刻了解到了爸爸妈妈工作的辛苦
一个多月的劳动付出是值得的,它锻炼了我与人打交道的能力,随机应变的能力,适应陌生环境的能力
总之,我觉得自己很不错,已是一名优秀的话务员了
编辑推举 17 年度最新话务员
