商场设施调研方案讨论目的本讨论旨在通过调研商场设施的情况，了解消费者对商场设施的期望，以及商场应该如何提升设施水平，进而提高顾客满意度和忠诚度。讨论内容1.商场设施的种类和现状2.消费者对商场设施的期望和需求3.商场应该提供哪些设施来满足消费者的需求讨论方法本讨论将采纳以下调研方法：1.线上问卷调查：通过线上问卷调查来了解消费者对商场设施的期望和需求。2.线下实地调研：通过实地调研的方式来了解商场设施的种类和现状，以及商场提供的设施是否满足消费者的需求。讨论步骤1.制定调研计划：明确调研目的和内容，制定调研方案，确定调研时间和地点。2.线上问卷调查：设计问卷，发布调查链接，在线上收集数据。3.线下实地调研：选择 3-5 家商场作为调研对象，通过实地走访、观察和访谈等方式，了解商场设施的种类和现状，以及消费者对商场设施的期望和需求。4.数据分析与结论：对线上问卷调查和线下实地调研所得数据进行分析，并得出结论。调研报告1.商场设施现状分析：对调研对象商场的设施种类和现状进行分析。2.消费者需求分析：对线上问卷调查和线下实地调研所得数据进行分析，得出消费者对商场设施的期望和需求。3.商场设施提升建议：根据调研结果，对商场设施进行提升建议，以期提高商场的设施水平，满足消费者的需求。结论通过调研发现，商场设施方面还有很大提升空间，商场应根据消费者的需求，提供更加完善、丰富、舒适的设施，以提高顾客的满意度和忠诚度。
