2025 年护理部工作计划模板范本 一、注重服务法律规范和艺术，确保患者满意度≥95% 1.充分运用 20XX 年“用心服务，用心呵护”护理主题活动中组织实施的创新服务模式，打造护理服务特色品牌。 2.制定全院护理服务语言、行为法律规范，并组织实施。 3.构建和谐护患关系：加强对“晚前护患谈话”制度执行情况的检查、考核，病区每周、护理部每月了解患者对护理服务的满意度，协调与其他科室的关系，不断改进工作，满足病人需要。 二、重视护理质量管理，各项质量指标达标。 目标：基础护理、特护、一级护理合格(90 分)率100%，急救物品、药品完好率 100%，常规器械消毒灭菌合格率 100%，护理文件书写合格率≥95%。 措施：进一步完善护理质量管理方案，修订护理质量标准，每月以随机检查和重点检查为质量督查形式，护理部每季组织召开护理质量管理委员会会议，将存在问题作为下季度质量、安全动态督查的重点，实行 PDCA 循环式管理，不断提高护理质量。 1.探究表格式护理病历书写的新举措，从护理安全的角度，提高护理病历书写质量。 2.以消毒供应中心改建为契机，制定消毒供应中心工作制度、工作流程，明确各岗位人员职责，提高人员素养。 3.改善儿科输液患者就诊环境，优化服务流程，使儿科输液室的就诊秩序有根本性的改观。 三、加强人才培育和专科建设，提高护理队伍整体素养。 目标：护士长管理知识培训率 100%，培育专科护士 1名，低年资护士法律规范化培训率 100%，考核合格率100%。 措施：对科护士长、护士长进行护理管理新知识和工作方法等方面的培训，组织召开护士长经验沟通会，进行管理知识研讨。 1.在 20xx 年培育一名肿瘤专科护士，20xx 年培育一名急诊急救专科护士的基础上，20xx 年培育一名糖尿病或危重症专科护士，选送护理骨干赴上级医院进修或参加护理学术沟通会。 2.制定急诊、ICU、手术室、肿瘤科专科知识培训计划。 3.进一步修订并完善专科护理常规及专科技能操作规程。 4.建立专科护理会诊制度，法律规范、执行静脉治疗专业小组、伤口护理专业小组工作制度。 5.开设 PICC 置管、维护门诊，提升医院形象。 6.加强三基三严培训与考核，并将护理核心制度、应急预案、护理质量标准、护士礼仪和护患沟通技巧纳入考核内容。 7. 护理部组织理论考试：全院护士每年 2 次，10 年内护士每季 1 次，1 年内护士每月 1 次;操作考核：全院护士每季 1 次，5 年内护士每月抽考 1 次，1 年...
