信访办年度工作总结

信访办年度工作总结 一、我们的工作 1、畅通信访渠道，输好群众的来信来访。 我办以作风效能建设为契机，积极开展“假如我是一名信访人”的活动，进行换位体会，同时积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制，仔细办理群众的来信来访。上半年，我办共受理群众来信来访件，比去年同期的件下降了%。其中，办理来信件，比去年同期的件减少了%;接待群众来访人次，比去年同期的人次减少了%。高度初信初访的解决，重信重访大幅下降。 2、开展矛盾纠纷排查，化解各种信访苗头，预防和遏制群体性上访事件的发生。我办坚持定期在每月初的周一召开专题会议，对##县当前存在的矛盾纠纷进行排查，并及时将排查结果用书面的形式向有关领导汇报。今年上半年，我办召开矛盾纠纷排查专题会议六次，排查出存在的矛盾纠纷件，撰写情况汇报 6 份。与此同时，我办还通过努力，成功劝阻集体上访和越级上访 11 批 350 人次。有效的预防和遏制了群体性上访事件的发生，真正做到把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。 3、抓紧抓好信访问题的调处查办督办工作，维护群众的合法权益。我办积极开展“假如我是一名信访人”的活动，进行换位体会，同时在日常工作中积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制，仔细开展信访问题的调处查办督办工作，今年上半年，共受理信访问题件，其中交办、转办件，回信答复件;当面解释清楚件;立案调处件，已结案件，结案率%。基本上做到件件有着落、案案有结果。 4、做好信访信息的收集和反馈工作。我办力争有效、及时向各级领导提供信访信息，为各级领导机关正确决策提供依据。经班子讨论决定，开展了“信访调研”活动。半年来，我办共书面对县委、县政府反映信访情况 10 次，摘报信访件次，提供信访信息 8 次。向自治区信访局、##市信访办提供信访信息各 5 条。得到了上级好评。 5、深化开展作风效能建设活动，积极完成县委、县政府交给的各项中心工作任务。我办从 xx 年 3 月开始，根据县委、县政府的安排部署，结合本办实际，仔细制定实施方案，精心组织活动开展，针对存在的问题，仔细分析了存在问题的原因，明确了整改方向， 提出了整改措，全力保证活动实效。活动中，全体干部职工每人都做读书笔记一万字以上、撰写心得体会四份。通过活动的开展，大大强化了信访干部特别是领导干部的公仆意识和服务意识，紧密围绕中心、服务大局，努力抓好机关作风效能建设，转变工作作风，促使效能大幅提升，得到了广阔干部群...