培训评估工作的流程 不管由于企业的特点导致其培训体系在形式上如何不同，一个培训体系要有效，都不能缺少管理循环 PDCA 四个环节。在培训体系内的 PD- CA 循环中(如图 1 所示)，可以这样描述，P (plan)即培训规划/计划，就是人力资源专业人员和直线管理者共同收集需求、分析需求、拟订 计划、沟通并根据企业策略变化确定调整计划;D (do)即培训的组织与实施，就是根据已确定的教育培训计划和企业的突发性培训需求，着手课 程的设计、培训师的确定、培训场地的准备，相关辅助材料及开课等组织 工作;C (check)即培训评估，就是对培训取得的效果、资料、文件的 评估，以及评估之后的反馈;A (action)即培训工作的改进，也就是根 据反馈的信息修正下一次的教育培训行动，或是对整个培训体系的改进方 案实施。 在培训体系的 PDCA 循环中，培训评估环节(check)是提高培训体 系有效性的基础工作。同时，培训评估本身也自成体系。培训评估可以分 为三个阶段、九个步骤(如图 2 所示)。下面我们就详细探讨培训评估 的流程。 一、计划阶段1.明确评估的目的 在培训项目实施之前，培训人员就必须把培训评估的目的明确下来。 多数情况下，培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定，对培训 系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体修改，使其更加符合 企业的需要。培训评估的主要目的有：(1) 考量最后结果以评估培训计划的总体成果;(2) 跟踪培训实施的过程以及时修正培训方案;(3) 对培训做出定性和定量的结论;(4) 评估培训给个人及组织带来的效益。2. 设计评估方案有很多各不相同的评价设计可以被运用到对培训项目进行评价方面。 但是在选择一种评估方案之前，有几个方面的因素却是必须要考虑的：培 训项目的规模;假如培训项目不起作用会产生何种影响;公司对于培训项 目评价的看法;设计和组织一次培训项目评价的成本;在猎取培训项目的 有效性信息方面的速度需要。(1) 与对比小组进行培训前和培训后比较。这种方法是将一组经过培 训的雇员与一组没有接受培训的雇员进行比较。对培训结果方面的信息要 在培训之前和培训之后分别针对两个小组进行搜集。假如培训小组的绩效 改进比对比小组要大得多，则说明培训确实促进了绩效改进。(2) 培训前测试和培训后测试。这一方法与上面方法类似，但是却有 一个主要的区别：这就是没有使用对比小组。不使用对比小组会使得很难 将经营条件或其他要素对于绩效变化所...
