基层信访工作心得体会汇总 【篇一】 我矿一协解再就业人员，年近四十单身，因社会关系复杂，被人砍伤，得知情况后，我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口，跑前跑后，又自己掏钱为他购买了回家的车票，临走时，我还叮嘱他回家要好好养伤，别再惹事，自己遭罪，家人担心
他非常感激的握着我的手说：“谢谢你刘哥，没你我这回可真就惨了
”事后我多次与其母亲及本人取得联系，耐心听取并分析该同志的思想动态，劝其清理了复杂关系，终于认真工作，过上了平静的生活
创新思路、热心帮扶，是做好信访工作的关键 信访工作是一项复杂的思维与工作过程，我本着“稳定工作无小事”的原则，积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法、新思路
首先在非在职人员中，退休职工及老年家属占了 57%，做好这部分同志的工作，就意味着稳定了非在职群体的一大半
为解除老年职工家属的后顾之忧，我开展了生活小区义务救助员活动，让每个基层队在不同生活小区设立一名救助员，做到 24 小时热情服务，随叫随到，以的热情处理每一件大事小事；在今年开展的“比学赶帮超”暨“精细管理年”活动中，我还将两名老职工请回矿上讲革命传统，讲油田进展史，既教育了在岗职工，又激发了老职工关怀集体、热爱企业的热情
其次是深化基层
信访工作的基础在基层，稳定问题的源头在基层，基层单位是政策落实的终点也是矛盾暴露的起点
于是我在基层设立了信访接待室，配备信访联络员，上下联动，将工作关口前移，加强预警预测
另外我还提出了“三重、三心、三结合”的工作思路，即全年工作重预防月季工作重排查；突发信访重源头
热心接待上访群众；耐心听取上访群众反映的问题；诚心为上访群众排忧解难接待上访与主动下访相结合；思想教育疏导与提高群众法治观念相结合；依法果断处治上访闹事与积极处理上访案件相结合
通过我耐心细致，真心诚意，热心投入的为职工群众办实事、解难事、做好事，进一步密切了党群干群关系，维护
