客服接待培训方案一．培训时间5 月 2 日—5 月 31 日二．培训地点翠湖湾售楼中心、翰景园会议室三．培训内容入职培训（公司简介、员工手册、企业文化、培训期间的工作纪律、岗位职责）；业务培训（仪容仪表、礼仪、工作要求）技能操作（仪容仪表的练习，每天做）岗位实习（售楼中心水吧台实习）参观学习（其他项目样本房参观）样板房的培训四．培训安排5 月 2 日 上午 报到 工作场所熟悉 培训期间的工作纪律--------------------荣小娟负责 下午 休息5 月 3 日 上午 休息 下午 仪容仪表授课-------------------------------------------------------------授课老师5 月 4 日 上午 休息 下午 技能操作授课-------------------------------------------------------------授课老师5 月 5 日 休息5 月 6 日 休息5 月 7 日 上午 休息下午 公司简介 企业文化 岗位职责 -------------------------赵冰负责 5 月 8 日 上午 休息下午 员工手册-------------------------------------------------------------王秀珍负责5 月 9 日 上午 休息下午 工作要求 项目了解-------------------------------------------------荣小娟负责5 月 10 日—11 日 分为 2 组 一组水吧台实习 一组仪容仪表、技能操作练习---荣小娟负责5 月 12 日 休息5 月 13 日 休息5 月 14 日 参观学习5 月 15 日 参加售楼中心组织的样板房培训 ※ 其中 5 月 3 日至 5 月 9 日部分课程安排于翰景园会议室
