导购员的心得体会总结 导购员的心得体会(一) 任何新奇食物对我都有致命的吸引力。在超市工作,让我感到很新奇。能在工作之余,看到琳琅满目的食物或生活用品,的确是件很大的享受。但是,工作就是工作,即使是在银行国库上班,你也必须对工作负责,而不是对钱。超市的前辈对我说,上班要多做事,少说话!认仔细真,顾客就是上帝。话虽简单,但真正做起来就不简单了,我还真遇到了挺多笑困难。 超市随小,但是不论是管理体系,员工班制,商品销售,都有其策略,谋划。万事周全,这是超市经营的不二理念,也是一个超市经营成功与否的关键。 正所谓不以规矩不能成方圆。超市作为一个经营单位自然有自己的规矩。例如不许篡位,不许随意换岗,不许随意闲逸聊天等等,这都是我来上班第一天听长辈教训的最多的话。像我,是负责在食品区的饼干区站岗的,就不能跑去生活用品区,更不能与同岗位的同事无视客人而侃侃而谈。在超市工作,必须有一个严谨的心与一份严谨的态度。首先,这就表现在严格固定的上班时间。我的上班时间是早上 8 点到中午 12 点半,晚上是 7 点到 10 点半。超市服务员的工作看似简简单单地站站就可以了,但是,只有真正从事这份工作后才知其艰辛。早上必须一早起床,睡眼惺忪地就要开始到达上班地点站岗了,而且一站就是几个小时,从小虽并不娇惯,但这几个小时下来,脚都有点颤抖了,发软了。唯一休息的时间,也就是上厕所的时间。而且,作为一个合格的超市服务员,不能只是呆呆地站着,还必须适当的补货。货架上的货物被顾客买走了,货架就有空位置了,这是,我们就得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。假如超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的,防止小偷的偷窃行为。当然不是每时每刻都有货上的。有时,货架上的货物都补齐了人就比较闲,但是这个闲不能表现出来,必须找别的事情做。超市是不允许养一个懒惰的员工的。所以,这个时候还得负责所在位置的清洁工作,要货架与食物看起来时刻都那么地光鲜亮丽,所以我还要不时的情节货架地板等,来保持超市的清洁,这样客人才有购买欲。除此之外,员工还必须掌握所负责区域的相关知识。比如我负责的是饼干区,那么我就必须掌握饼干的相关知识,包括热量,价格,味道等等。顾客就是上帝,当顾客问到相关问题时,我们就能答得上话,尽忠尽职了,做到一切服务号顾客这一标准。 在超市工作,不要以为超市就是卖一堆商品,间或做做促销的集聚地。其实,超市是...