【有用】服务承诺书范文汇总 6 篇服务承诺书 篇 1 为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推动旅游诚信建设，塑造嘉兴旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，嘉兴市南湖旅行社现向旅游者郑重作成以下承诺： 一．做到合法经营、守法经营、诚信经营 始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。 1. 旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩处。 2. 在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。 3. 在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的法律规范旅游合同，明确价格和服务细节。 4. 坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。 5. 在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。 二．不做虚假、不实和模糊的宣传广告。 在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、同一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。 三．做好旅游合同的签订工作 与旅游者签订旅游主管部门核准的法律规范旅游合同，明确价格和服务细节。 四．严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴 1. 建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。 2. 在目的地旅游部门指定或推举的范围内，选择接团社旅行社进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品的稳定性。 3. 按要求与接团社签订书面接团协议。 五．严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排 严格根据旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采纳电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。 六．严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动 坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 七．仔细做好旅游投诉工作，做...
