海底捞”的客户服务管理北交大的旁边是有一家名叫“海底捞”的火锅店，我读硕时常常和同学结伴去吃火锅
虽然每次去都要排很长时间的队，但还是乐此不疲
究竟是什么让我们成为如此忠诚的顾客呢
一起来看看平民饭店“海底捞”的五星级服务吧
首先从停车开始说起
车子一到店门前，泊车服务生会立即上前，主动也非常礼貌的提出代客泊车，停放妥当后将钥匙交给客人，等到客人结帐时，泊车服务生又会主动问到：“是否需要帮忙提车
”假如客人需要的话，立即提车到店门前，客人只需要在店前等一下就可以了
完全是五星级饭店的服务标准与水平哦，并且泊车小弟的笑容也很温暖，完全不以车型来决定笑容的真诚与温暖程度
其次，擦车服务
假如客人选择在周一到周五中午去用餐的话，“海底捞”提供免费人工擦车服务，质量完全不模糊，顾客可以充分体验什么叫做有质免费服务
第三，等待服务
无论客人什么时间去用餐，一进门就有服务员一路热情的领到位子入座
假如恰巧没有座位了，服务员会咨询你是否需要等待
假如需要等待，她们就会立即引导你到等候区，送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片、水果粥等各式小吃，还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料，以上这些可都是无限量免费提供哦
假如是一帮子朋友在等待，你可以向服务员要一幅扑克牌来玩，或是跳棋之类的各式玩具来玩
所以，时间就在娱乐中悄然而逝了，客人根本感觉不到等待的痛苦
第四，饭间服务
入席后，服务员会详细介绍特色菜，假如客人点的量已经超过了可食用量，服务员会提醒客人，点菜量已经够了，再多会浪费；服务员还会主动提醒食客，各式食材都可以点半份，这样菜色比较丰富；服务员在席间会主动为客人更换热毛巾，次数肯定会大于等于二；会给长头发的女士提供橡皮筋箍头、提供小发夹夹前刘海；给带手机的朋友提供小塑料袋子装手机以防进水，带戴眼镜的朋友假如需要的话可以送擦镜布；提供围兜和手套；要是带小孩子去的话，服务员还会帮你喂孩子吃饭；带小
