物业安保人员应知应会知识物业安保人员应知应会知识 一、眼观、耳闻、鼻嗅捕捉事故苗子 区域巡视是安保人员日常的工作内容，在巡视中通过仔细地眼观、耳闻、鼻嗅，从而捕捉事故的苗子，并从现象上初步推断是什么类型的事故
具体地说，眼观就是用眼凝视一下周边有无异常现象，比方烟雾、火花、流水、积水等：有烟雾、火花、火光可能就是设备发热超温或者漏电短路引起的火警苗子;流水和积水那么可能是管井堵塞、管阀损坏或控制失灵而引起水浸事故苗子
耳闻就是用耳朵听是否有异常声音，比方爆裂声、磨擦振动声、水流声等：爆裂声可能是放电或失火;水流声可能是漏水;而磨擦振动声可能是设备运行不正常
鼻嗅就是鼻子是否嗅到异常气味，比方焦味、臭味等：焦味可能是设备发热超温起火;臭味可能是污水外溢，透气管堵塞
一旦发现以上这些情况，就应提高警觉，追根寻源，在实地实行应急措施的同时，迅速通知工程设备部前来查验解决
二、了解控制点掌握操作方法 安保人员对管理区域的关键和重要公共设备的控制点应该了解并掌握简单的操作方法
比方公用照明的每一路手动控制开关在哪里
各类泵的控制开关在哪里
主要给排水管道的控制阀门在哪里
生活水泵自动档和手动档如何切换等等
只有了解了控制点，掌握了操作方法，才能在突发事件时参加处理
在巡视时发现某电气线路或设备因故障发热产生焦味闪火，假如知道它的控制开关位置，就可以先将开关断开，从而防止事故的扩大;另外发现某主水管爆裂，大量的水流出，假如了解控制这路水管的进出水阀位置，就能先关闭阀门，然后通知检修，防止更大的影响和损失;再有，假如晚上生活水泵自动控制失灵，屋顶水箱缺水而造成业主家断水告急，设备维修人员一时又不在场，假如安保人员掌握了操作方法，接到告急电话就能迅速把生活水泵控制柜的自动档改切换到手动档让生活泵启动供水，至少可以临时解决业主的用水问题，缓解矛盾;同样，假如暴雨使地下室进水，而排污泵自动控
