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网络零售也称网络购物，包含了 B2C 和 C2C 两种形式
网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研等
3．解释术语： 电子商务答：电子商务就是在网上开展商务活动—当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务
简述电子商务对人类工作和生活方式的影响
答：随着电子信息应用的快速进展，电子商务魅力的日渐显露，如雨后春笋般的涌出
虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批 ，前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇出现地同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响
（1） 电子商务将改变商务活动的方式
传统的商务活动最典型的情景就是"推销员满天飞""采购员遍地 跑"，"说破了嘴、跑断了腿"；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品
现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联 系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等； （2） 电子商务将改变人们的消费方式
网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中； 同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来； （3） 电子商务将改变企业的生产方式
由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特别化需 要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷进展 和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998 年的 3 月份将分布在全世界的 12 万个电脑工作站
