2025 年电费回收总结与提高措施电费回收工作面临风险加大的形势和特点。主要原因有两个方面：一是外部因素，⑴当前经济形势下行，钢铁水泥等行业资金周转困难，电费存在较大风险；⑵政府相关的财政划拨单位需见到发票后才会申请资金，容易造成关账前电费无法到账；⑶部分企业缺乏信誉，恶意拖欠，将电费当作不计利息的流动资金。二是内部因素，在电费回收管理方面存在着薄弱环节，⑴付费购电工作基础不扎实导致欠费，产生欠费后又不能及时催收，导致月末工作负担重，无力全部收回；⑵对未达账项关注不够，以为做完解款之后就已经结零，已多次导致部分县公司产生少量欠费；⑶激励约束机制不完善，导致部分人员责任心不强，不积极催收电费。⑴ 积极与易欠费客户沟通，了解客户生产情况，根据掌握的信息作出相应的对策，避开欠费发生；⑵与政府等特别用电客户沟通，努力实现预付费，避开拖欠。营销部月初帮助各供电单位制定高效便捷的催费计划，提前 5 天对余额不足的客户催费；⑴及时通过晨会、微信群、腾讯通等方式通报电费回收情况，督促各供电单位及时处理欠费，确保欠费金额在可控范围内；⑵对在途时间较长的未达账也进行通报，并提供明细以便尽快处理，并在月末加大督促力度，确保电费到账；⑶将催费责任层层分解责任到人，并与绩效挂钩，增强催费人员的积极心，促进电费催收工作。1.加强电费回收管理。一是督促各单位电费回收结零工作。2.确保电费资金上划归集，做好电费日结日清工作。一是督促各单位每日将 17：00 之前收取的电费解款到银行，并传递到电费实收账务班；二是法律规范收费行为。要求各单位对移动公司、电信公司、联通公司等集团用户，在交存电费时注明所属营业厅或户号，对财政支付的客户要在备注内注明交款客户名称、户号，对存在问题的单位适度考核，避开产生未达账。3.督促各单位加强付费购电工作力度。一是要求各单位对新增客户必须执行付费购电，每个单位正常使用未归档新增用户付费购电模块，对发现居民用户的客户档案中，缴费方式选择为“金融机构代收”的，及时更改为 “卡表代收”。二是 10KV 以上用户逐步推广分次抄表分次收费业务。三是要求各单位积极与客户联系，进行付费购电的宣传，做好付费购电工作。4.开拓创新，积极与石油企业合作，首次实现电气化铁路交费方式，为公司完成预付费购电指标找到了一条新的道路。（二）取得的成效1. 付 费 购 电 比 重 完 成 新 电 公 司 考 核 指 标 ...
