第1页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制零售管理心得这个礼拜在武汉、徐州、合肥三个零售城市转店，工作，发觉我们的管理者和店铺存在不少问题。比如A\不会做陈设评估，尽管已经讲过了，到了店铺还是不知道怎么推断。B\零售店铺解决问题是思维固化，我们的区经和零售经理也不能准时发觉。C\许多店铺和城市缺乏执行力，把执行力理解的太窄，导致结果不佳。第2页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制D\推断人才的时候，还是有问题，简单出错。针对以上问题，我跟大家的工作梳理以及观点梳理，以及方法梳理如下，盼望大家能够好好了解，并能够有效实践，直到把握为止，不是满意于做一个“知道分子”……1、有关执行力：A\关于高标准严要求：对团队严格才是最大的爱。B\许多员工现在都在做事情而不是做结果。光做事情的人，叫知道分子；做结果的人才能叫人才也就是做到分子。第3页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制C\观点本身没法执行。只有把观点变成详细的实施方法，才有体现产生执行力。2、陈设宏观评估的五个维度：风格、大类、颜色和主题、top款、时尚度和搭配。#风格评估包含三个方面：匹配性、多样性、全都性。匹配性，即匹配这个店铺的风格徐起去；多样性、即确保一个店铺风格的多样性，以确保我们可以争取更多的客流；全都性，即一个墙面或者一个模特组合风格是否相对统一，是否是一种客群的不同搭配方式。#大类评估：季节性、销售导向、问题导向。季节性，即符合季节需求和天气需求；销售导向，即符合这个店铺对于核心大类的需求。问题导向，即能够明确哪个大类出了问题，然后在做陈设的时候能够充分考第4页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制虑。3、零售管理者巡店四步骤：A\管理者到一个城市或者一个店铺，要带着问题去，要思索明确：这个店铺始终以来的核心问题是什么？这个核心的长远问题可以怎么推动，我这次去方案推动哪个部分，以关心这个问题的逐步解决？B\日常巡查：货品管理、陈设管理、运营标准、店长会内容等--并得出结论和发觉这个城市或者店铺存在的短期问题。C\讨论解决方法、并制定标准，赐予目标。D\记录下来，以便于下次跟进。第5页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制4、店铺大类问题讨论和解决（现在店铺在解决上周大类的问题上，思维固化，几乎不太分析问题讨论缘由。）：A\了解那些大类出了问题？B\讨论为什么？通过看TOP6大类的TOP10，通过看对手卖了什么，通过讨论城市数据，来推断：是货品管理导致的？还是陈设管理导致的？还是货品学问（比如5+1）、销售技巧或者人员心态导致的？或者都有问题？C\确定问题，并制定详细的解决方案。D\制定目标、强调并跟进。第6页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制5、零售人才的五项评估方法：A\基础评估这个人的责任心和内容力。（价值观和性格因素影响。）B\目标性评估：层次1目标感）层次2重点思维力量、层次3结果导向性思维。（性格和思维方式影响较多）C\技能评估：销售技巧、培训技巧、沟通技巧。（阅历和思维方式影响）D\思索力评估：把握重点的力量、找微观方法的力量，找宏观整体的力量；（思维方式和智商的板块。）第7页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制E\分散力评估：激情度和分散人心使众人行。（社会阅历、管理阅历和情商的影响）6、快速把握学问和技巧的方法：A\仔细听讲、理解和记录。B\用金字塔方式回去自己整理一遍，确保融会贯穿的理解。C\不断运用，比如讲给别人听，在店铺实操等等。D\不断革新，保持开放性。一旦有新的启发，马上完善。第8页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制Chris
