职工管理制度 职工管理制度（一） 一、业务员职责 1、做好班前各项准备工作：清理、美化卫生责任区；准备好各类服务、售货用具及备用金，做到守时开业、满点经营。 2、遵守岗位纪律。认真服务，严细开票，减少差错。 服务过程中，熟练介绍商品知识，热情解答顾客提出的问题，坚持唱收唱付、验钞付货、登记下帐等操作规程工作中做到“眼、耳、口、手”四勤。 3、经营者应向消费者提供真实的服务信息，对消费者提出的相关问题，应做真实明确的答复。 接活时： 认真听取消费者对服务的具体要求，为消费者提供符合自身服务能力和工艺水平的样片，说明相片的生产周期和价格。按消费者的要求，确定所照相片的规格尺寸和拍摄方法。 对冲扩放大、翻拍服务的，应对底片（胶卷）或相片的质量、外观进行检查，并向消费者做详细说明，使消费者清楚所能达到的服务效果。 在协商一致的前提下，为消费者开具服务单据。其内容包括服务的内容、规格尺寸、数量、价格、联系方式（电话）以及看样片和交付相片的日期、经手人等，消费者对服务提出特别要求的；照片或底片有划痕的必须注明。 交活前： 营业员要提前完成对成品的检查工作，把问题解决在交活前。 交活时： 营业员应严格按要求检查成品的数量和质量，经与服务单据核对无误后，方可交付消费者并取得认可。 4、商品和货款做到日清月结，认真搞好交接班。商品及货款盘亏盘蠃要及时向领导汇报，并按规定处理。 5、严格遵守财务制度，收取顾客支票时，要认真核对其有效证件、支票无误后三日后付货。支票要及时结清上交。 6、公私财物严格分开，不得代存、代售私人物品、私开发票。清点结帐观金、货款时，防止发生意外。 7、遇到自己权限以外处理不了的问题，要及时向领导汇报，不准拖延不报或冷硬顶推顾客。 二、摄影员职责 1、做好班前准备，搞好责任区卫生，检查摄影器材和用具完好。 2、摄影员要主动与顾客做好沟通。根据单据与顾客核对内容无误；指导消费者作必要的修饰和整理；正确运用摄影器材，选择拍摄角度和场景。构成主题突出，层次丰富的画面；引导并处理好被摄者的姿势、表情，调动启发人物的情绪，为消费者拍摄出生动的影象画面。 ３、当好顾客的贴心参谋，提出适宜建议，为企业增加收入，为顾客照好满意作品。 ４、日常保养好各类器材，爱护公物，降低物耗。保持设备完好率，做好各类设备的日常保养和保管工作。出现人为的设备损失摄影员应承担责任。 ５、下班后，拉闸断电...
