差评回复模板差评回复模板一、使用指南1、回复小贴士1出现差评应及时（24 小时内）予以回复
2不同差评内容可根据模板进行回复
3可根据通用模板进行个性化回复
4近期同类型差评回复内容不应重复
5尽量避开做出无法短时间达成的整改承诺
6无实锤的评价尽量避开认错，需要婉转表达歉意
7联系方式可以提供手机号和微信号（根据自身需求）
2、通用模板1商家自身原因导致差评：关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）2未明确表达不满或没有文字差评：关系称呼用语+道歉+期待差评原因+承诺+联系方式（手机号+微信号）3恶意中伤差评：关系称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提出劝告（酸溜溜的语气）关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+表明态度3、称呼用语常用：亲亲、宝宝、主人、哈尼，小可爱、小主，殿下 ，亲爱的，大人，客官大人，宝贝……（不局限所给的常用称呼）二、回复模板1、口味不满意1亲爱的，对不起
也许您还不太喜爱咱家餐品的口味
小店一直在顾客反馈中进行总结，对菜品口味进行调整，并提供更多样化的口味选择
下次相遇您一定会在咱家菜品里尝出惊喜的味道
如您还有其他需求，请致电我们 139XXXXXXX，或是添加小店的微信139XXXXXXXX
祝您生活愉快
2亲亲，对不起
对于您不喜爱咱家口味的情况，小店很是痛苦
希望您可以反馈更多信息，以便小店口味调整
比如咸淡、辣度等口味因素
如有其他需求，请您联系我139XXXXXXXX
祝您生活愉快
3对不起，宝宝
很抱歉咱家菜品没有达到您预期的口味标准
小店这款菜品的口味可能不太适合您，您可以选择小店其他的菜品，都是很好吃的哦
如有其他诉求，请您及 时 联 系 我 哦
这 是 我 的 手 机 号 139XXXXXXXX ， 或 是 可 以 添 加 小 店 的 微 信 139XXXXXXXX
祝您生活愉快
