第一章 导论知识目标了解学习管理学的重要性和管理学的学习方法；理解管理概念、管理者的角色和技能、管理学的概念及特点；熟知管理的基本职能；掌握管理的性质、管理学的研究对象和内容
技能目标能够根据管理的特征与性质，对资源进行优化配置；能够运用管理的基本职能，解决现实中的管理问题
案例导入：丙吉问牛，引出管理的问题
第一节 管理的内涵一、管理的概念•孔茨：管理是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程
•罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织目标
•法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
•路易斯·布恩和戴维·克茨：管理是使用人力和其他资源去实现目标
•福莱特：管理是通过其他人来完成工作的艺术
•普伦基特和阿特纳：管理是一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能和利用某种资源来制定实现目标的活动
二、管理的职能计划：这是管理的首要职能，它对未来事件做出预测，以制定出行动方案
组织：这是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等
领导：这是领导者在一定的环境下，运用职位权力和个人影响力，制定组织目标和任务，并通过对组织成功地引导、指挥、协调和控制以完成任务、实现既定目标的行为过程
控制：控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程
三、管理的性质（一）管理的二重性：自然属性与社会属性
（二）管理的科学性与艺术性
四、管理者的角色和技能（一）管理者的角色（二）管理者的技能第二节 管理学的特点、研究对象和内容 一、管理学的概念管理学，又被称为管理学原理，是一门系统研究管理活动与管理过程的基本规律和一般方法的科学
各管理层次所需要的管理技能比例概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理它已经构建起以管理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系，是一门具有规范意义的理论科学
