广东移动通信企业文化(文本) 目 录第一章 企业文化建设的渊源和意义...........................3第二章 广东移动通信发展历程和企业文化建设实践.............5一、广东移动通信发展历程和面临的危机与挑战...............5二、广东移动通信企业文化建设的实践与成效.................8三、广东移动通信企业文化建设的基本经验..................12第三章 广东移动通信企业文化的核心内容....................14一、企业使命报告书......................................14二、奋斗目标............................................14三、企业核心价值观......................................16四、企业精神............................................19五、企业形象............................................20六、人性化管理模式......................................21第四章 广东移动通信企业文化建设的目标和任务..............25一、构筑优秀企业文化，促进实现企业目标..................26二、开展企业文化建设，发挥文化力作用....................26三、内化企业核心价值观，推进管理创新和机制创新..........26四、营造和谐的人文环境，塑造良好的企业形象..............29五、发挥管理者的表率作用，确保企业文化建设的落实........29六、加强职业道德建设，提高员工思想素质..................30七、建立全面评判标准，形成企业文化建设整体推进态势...................31广东移动通信企业文化一、企业使命报告书广东移动通信致力于“争创世界一流移动信息运营公司”，立足于做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”。公司视“客户为企业生命，员工为企业之本”，崇尚“沟通从心开始”的企业精神，把世界距离拉近，使人类联系更紧。沟通创造价值，沟通充满欢乐，是我们孜孜不倦的追求！二、奋斗目标争创世界一流通信企业2002-2004 年发展目标提升核心竞争力，打造品牌新优势，争创世界一流移动信息运营公司三、企业核心价值观1、尊重员工自我价值的实现（1）员工与企业共同成长（2）以人的价值为本（3）能力优于学历，业绩优于资历（4）你有什么样的能力，就给你什么样的舞台（5）今天工作不努力，明天努力找工作2、客户是企业生命所在（1）客户永远是对的（2）服务第一，盈利第二（3）满足需求是本能，创造需求是本事（4）不断为客户创造价值（5）让客户 120% 满意3、创新是可持续发展的动力...
