办公室主任工作流程 办公室主任在院长的直接领导，监督下开展工作。 人力资源管理 考核管理 1）门诊、住院、出院、意见本等患者满意度调查及总结 2）实时监控考核数据来源 3）医师资格与执业注册、变更工作，考试相关信息发布、报名 4 ）经 常 深 入科 室 ，采集员工和患者对医院的意见和建议，及时向领导反映，提供可行性方案。 招人，相关信息上报，新人培训，录入人事档案（K3、纸质版）。 行政文书管理院内文书（1）各种会议记录（2）文件传达、落实、归档。院外文书 1）接回上级部门文件第一时间告知院长（2）文件传达、落实、归档。 每周一次提醒院长各类行动计划的落实情况。 营销管理 （1）院内营销坚持执行我院 VI 管理流程（见附件）。 （2 ）院外营销 1）寻找增加门诊量的有效途径（VIP 客户的追寻）2）设计适合当地的营销方式（深化客户当中要了解客户，善于发现客户的需求）3）通过各种新媒体营销 4）公益性活动（体检、学生健康教育，针对男性，女性的专题讲座）5）竞争对手调查工作。 外联管理 1）每两周走访政府相关部门一次 2）按规定时间内审验各种证件（附件）3）实时掌握政策动态 4）医院所在地周边相关单位如社区，派出所，街道要有良好的关系群并每周走访一次。 网络管理 院内工作 1)网络维护 2)电脑维护 3)系统维护 4)打印机维护 5)电话维护 6)监控维护 7)总网管的紧密联络。 院外工作 1)网络专线维护（医保、农合、联通、电信）3)上报月度、季度、年度卫生网络直报 3)性病报告卡上报。 固定资产管理 1)新增资产入库及录入账本（每月核实一次）2)设备维护保养（仪器设备、电梯、发电机、消防和生活用水水泵等）要有定期维护记录本。3）所有固定资产根据年限编号管理（年终盘点一次）。4）固定资产的处理（参照财务部固定资产处理办法） 安保管理 坚持执行我院安保管理流程。（见附一） 消防管理 此工作外包（监督消防公司每月一次的安保检测工作并做好记录）。 供应管理 1)一线人员的后勤保障工作 2)办公用品和日常用品的及时供应 3)员工的关爱类其它事项。4)时刻关注行政性成本并拿出节约计划 5）每周二上午行政查房一次。 10.员工福利 1)职工食堂（外包管理）2)员工宿舍安排及管理 3)组织员工安排各类活动。 1 院内环境 1)搞好院内绿化 2)组织清洁工培训 3) 备齐卫生工具，监督院内卫生。 1 每周五下班前向院长递交周工作汇报及下周工作计划。 1 水、电、暖气的管理 1 医院证件的管理 1 院长临时安排的一些其他工作。 ******医院 二〇二〇年 4 月 6 日
