201*年医保科工作总结 201*年度工作总结 尊敬的各位领导、同志们: 您们好
过去的一年，我们医保处全体人员仔细学习文件精神，紧紧围绕 服务宗旨，创新廉洁意识，结合我科实际情况，以优质的服务赢得患者的高度赞誉
一、全心全意做好本职工作 201*年，科室共报销新农合病人 4999 人，报销额约 543 万，菏泽市职工300 人，报销额约 160 万，菏泽市居民 10 人，报销额约 7600 元，牡丹区职工545 人，报销额约 224 万，牡丹区居民 292 人，报销额约 51 万，各类医保优抚126 人，报销额 21 万
二、努力提高服务礼仪素养 以精心管理为手段，以精心服务为宗旨，以精湛技术为保障，以精英队伍“为根本，高质量、高水平地搞好服务，让服务对象充分感受到 关注、尊重、方”便、诚信、温馨 的人性化服务，始终有到家的温暖，实现由满意服务到感动服“”务的提升
三、高度重视 两好一满意 服务品牌的创立 “”“”科室深化贯彻 两好一满意 活动的各项规定，建立一系列 两好一满意 活“”“动的文化氛围，如服务理念 以患者为中心、以质量为核心 ；服务宗旨 全心全”意为患者服务 ；工作目标精益求精、遵纪守法、爱岗敬业、团结协作、共同提高
新的一年，我们将从以下几个方面做好工作一、做好医保政策宣传 医保各项政策规定较细，报销手续相对繁琐，医保处全体人员熟练掌握报销流程，准确理解医保政策，并利用宣传页、温馨提示等向医务人员和患者做好宣传，科室人员还深化病房，在稽查病人的同时向病人及亲属宣传医保政策，使病人详细了解医保知识，及时登记报销
二、及时调整工作重点，狠抓内部管理
把握好医保准入关，办理住院手续时，首诊医生必须仔细核实人， 证，卡是否一致，医保办人员及时核实，发现冒名顶替及挂床现象严肃处理，拒付报销费用
把握好医保统筹费用关，合理检查，合理用药，合理治疗，对出院带药，
