外贸部工作总结 外贸部工作总结 到公司已经有半年的时间，虽然深知了解产品是销售的关键，但一直没有机会，根据上级领导的指示，把工作的重点放在了部门组建的方案和各种规章制度的制定上，当时推广平台上与公司产品相关的询盘几乎没有，也只好在一些免费的平台上注册发布产品信息。直到今年 3 月 27 号才有机会到工厂对生产工艺流程有了初步了解。 5 月 10 号之前有个阿里巴巴的平台，我们只是普通的金牌供应商，而没有购买关键词排名，虽然阿里平台被国外客户搜到的几率高些，但我们公司的信息一般排在第六、七页，很难被发现。所以我们收到的询盘大多都是系统匹配的，有效询盘很少，系统匹配的询盘不只是我们国内的同行能收到，国外的同行也能收到，一个采购商有很多家供应商选择，当然会选择回复及时的供应商。即便是有那么几个询盘，要么是因为报价不及时，价格报过去后就再也没有了回复，要么是和对方的目标价相差太远没有做成。 在没有平台的日子里，每天通过不同的途径找客人的信息，给到部门同事，让他们每天发邮件，包括自己也是这样，但要么是被系统退信，要么是石沉大海。详细查询得知这些客人的资料大多是很久以前的，现在邮箱也许已经更换掉，也许已经换了行业。自己的不足之处体现在以下几个方面 对产品不了解由于以前从事的是血糖仪这样的电子产品行业，俗话说隔行如隔山，对毛绒玩具产品不了解。.对客户的需求不了解.对市场和竞争对手不了解 跟踪的方法不完善，没有一套比较完善的跟踪系统对于以上这些不足的地方，应该改变工作方法 学习公司的产品，常常去工厂熟悉生产工艺流程，了解成本结构，掌握一定的报价技能这需要工厂那边的同事给予支持和帮助。 拿公司的产品和别公司的产品以及客户的相比，找出共同点和不同点，牢记我们的优势重点推销，对于弱势找对策削减可能影响客人的不利因素访问客人的，逐个了解客人的产品，在上有产品详细资料的，就看了解，假如没有的就要目录册，这样才能知道客人想要什么。不断了解竞争对手的信息，这些信息可以是从别的公司了解，也可以是从客户那里了解。同时一定要知道市场上现在什么最好销售，什么不好销售，原因是什么。这些可以通过海关数据了解竞争对手的定单，还有一些专业的和展会，都可以有这些信息，但是要去整理。 所谓的跟踪，就是每个客人的跟踪都要有个计划和列表，什么时间应该干什么，什么时间段应该解决什么问题，都有一个清楚的思路，然后根据这样去做，...
