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人际关系矛盾处理方法 现代社会，人际关系占据重要地位，也是决定人生成功的关键之一。言语行为在人际关系中则扮演着最重要的角色，好的言语行为会让你如虎添翼，反之就会陷入失败的境地。人际关系是在人际交往中建立、巩固、进展、调整的，而人际关系交往的主要工具是语言。语言是由形式和内容组成的统一体，但语言形式和语言内容充满着种种矛盾，处理好这种矛盾就能处理好人际关系。 人际关系语言行为存在的矛盾 (1)语言形式和语言内容的矛盾。比如：避讳，在渔家吃鱼不能说“翻”过来而要说“伐”过来。 (2)表达者与语言工具的矛盾(包括表达能力与语言工具的矛盾和表达意图与语言意义的矛盾)。由于表达者能力限制等因素，表达者可能不会很清楚的表达自己的想法异或是观点。 (3)接受者与语言工具的矛盾。接受者对语言的接收不是一味的接收，他会选择性的接收，删除、省去那些他认为对他没有的语言信息，甚至增添一些他认为对他有用的信息。由此可见，表达者表达语言的好坏关系到个人人际关系的好坏，如何处理语言行为与人际关系的矛盾是现代人们关怀的核心问题。 现代社会是一个竞争与合作的社会，有的人在竞争中失败，有的人在合作中成功，这其中奥妙何在?生意场上有“金口玉言”，“利言优先”之说;政治场上有“领导过问了”，“一言定升迁”之说;文化界有“点睛之笔”，“破题之语”，生活中常有生死荣辱系于一言之说。可见，在现代交际中，能否成功运用语言的影响力，实在影响着一个人的成功和失败。在社会上，人们的能力有高有低，快速了解他们，不妨看看他们语言运用能力的高低，其主要表现是说话的艺术。语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。通过成功运用的口才这一媒介，不熟的人可以熟起来，长期形成的隔阂可以消逝，甚至单位之间，社会集团之间，国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决，若是语言运用不当，也可能交际失败，甚至损害自身的形象。像良辰美景一样高深动听的话语也可以带给人愉悦和欢畅，帮助你增加知识和修养，激发你的制造力，也可以增进人们感情的融洽。 人际关系语言行为的处理原则 在人与人的交往中，语言的沟通应遵循以下几项原则：相互尊重原则、相互了解原则、相互关怀原则、相互信任原则。在这几条原则下沟通，信任我们一定能建立较好的人际关系。在社会交往中，每个人都希望得到尊重，得到平等，得到关怀，得到信任。而尊重、平等、关怀、信任是建立在相互之间的，你想得到别人的尊重、...