问 答 题 ：1 ． 如 何 理 解 公 共 关 系 状 态 、 公 共 关 系活 动 和 公 共 关 系 观 念 的 含 义 答 ： 公 共 关系 状 态 ： 一 般 说 来 ， 公 共 关 系 有 四 种 状态 ： 第 一 种 是 高 知 名 度 、 高 美 誉 度 ， 这种 状 态 是 组 织 最 理 想 的 状 态 ； 第 二 种 是高 知 名 度 、 低 美 誉 度 ， 这 是 最 不 理 想 的状 态 ， 组 织 处 于 一 种 危 机 状 态 ； 第 三 种状 态 是 低 知 名 度 、 低 美 誉 度 ， 这 是 组 织的 原 始 状 态 ； 第 四 种 是 低 知 名 度 、 高 美誉 度 ， 这 是 组 织 的 一 种 较 为 稳 定 和 安 全的 状 态
公 共 关 系 活 动 ： 这 种 活 动 是 主观 见 诸 客 观 的 一 种 社 会 实 践
当 一 个 组织 自 觉 地 实 行 各 种 公 共 关 系 手 段 去 改 善原 有 的 公 共 关 系 状 态 时 ， 就 是 在 从 事 着公 共 关 系 活 动
公 共 关 系 观 念 ： 它 影 响和 指 导 着 个 人 或 组 织 决 策 与 行 为 的 价 值取 向 ， 从 而 反 作 用 于 人 们 的 公 共 关 系 活动 ， 并 间 接 影 响 实 际 的 公 共 关 系 状 态
2 ． 简 述 公 共 关 系 的 特 征
答 ： 情 感 性 、 双 向 性 、 广 泛 性 、 整 体 性 、长 期 性
4 ． 如 何 根 据 公 众 的 态 度 进 行 公 众 分 类答 ： ⑴ 根 据 公 众 与 组 织 的 所 属 关 系 分 类 ：内 部 公 众 、 外 部 公 众 ； ⑵ 根 据 时 序 特 征分 类 ： 非 公 众 、 潜 在 公 众 、 知 晓 公 众 、
