星级收费员申报材料【集团公司“五星级文明收费员”申报材料】 集团公司“五星级文明收费员”申报材料**收费所*****，女，现年 27 岁，汉族，现为**管理处**收费所乙班收费员。 ***同志在职期间能够严格遵守集团公司和管理处各项规章制度，仔细执行收费政策，坚持文明微笑服务，业务熟练，表现优秀。2025 年被评为“二星级文明收费员”，2025 年被评为“三星级文明收费员”，2025 被评为“四星级文明收费员”，2025 被评为“四星级文明收费员”，2025 年荣获全省交通运输行业“微笑服务、温馨交通”文明服务之星称号，2025 年被评为**市巾帼建功先进个人称号。现第一次拟申报“五星级文明收费员”。其个人材料汇报如下： 一、把微笑挂在嘴角，营造一份和谐作为“四星级文明收费员”，对待工作，她勤勤恳恳，，始终坚持司乘至上、服务为本、微笑待人，她用平和的心态、温柔的态度、甜美的笑脸、亲切的问候，把微笑服务作为桥梁和纽带拉近她与司乘人员之间的距离，在这六年的工作中她时刻让自己保持着微笑的状态，时刻牢记着自己的职责就是服务于司乘。用自己的微笑去感动司乘，换来司乘的舒心，让过往的司乘感受到她真诚的服务。现在有许多途经毛集所的司乘人员都认识**，每次他们驾车进站都会非常主动地跟她打招呼、问候几声，临走时还会对她说上一句“谢谢！再见等！”虽然只是简单的话语，但她特别的快乐和温暖，得到了真诚付出所得的回馈，也达到了让司乘朋友满意在岗亭的服务要求。 二、热情服务，情暧过往司乘心。 几年来，她热情服务于每一位过往司机，有难必帮，让每一位司乘人员感受到了家的温暖。“同志，去***怎么走？”“同志，有水吗？”“同志，能帮我个忙吗？”面对司机的种种困难，**总是尽自己的最大所能帮助他们。对于她的耐心，全所上下同事无一人能和她相比，无论多蛮横的司机，经由她的耐心劝解，都能把矛盾化了。她用真诚自然的微笑和优质的服务拉近与司乘的距离，消除对方的误解或偏见。就算有时遇到司乘人员的无理取闹和刻意挑衅，她也能放平心态，微笑着去沟通去沟通，虽然有时会受到委屈，但最终总能化“干戈”为“玉帛”。她常常说只要我们用心对待别人，别人也会用心来对你。**用自己的“诚心、真心、热心、耐心”换取司乘人员的舒心、理解和满意，努力把工作中的难点做成亮点，哪怕是最挑剔的司乘，也常被她的真情所打动。她用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评。在岗期间她从未有过...
