学年度第 学期期末考试《推销与商务谈判》试题 F 卷 系 专业 年级 （答案写在试卷上，否则无效）（120 分钟）题号 一二三四五六七八总分得分得分 评卷人1、 顾客方格------2、 准顾客------3、 报价------4、 购买信号------第 1 页 共 6 页1、在为他人介绍时，应将级别高的先介绍给级别低的。( )2、“有志之人立长志，无志之人常立志”的意思是目标对每一个人来说都很重要。( )3、上门推销有时也称为游说，包括与顾客直接的、面对面的交谈，有时也许很快就能做成一笔生意。 ( )4、购买汽车属于一种高介入度的购买行为。( )5、客户资料收集管理的目的是为了在销售过程中加以运用。( )6、拟订访问计划的第一步是制订访问计划。( )7、“你刚才说你会尽量满足我们的要求，是这样吗？”这是采纳了澄清证实提问法。( )8、企业的经济效益来源于顾客，企业是通过销售商品来获得补偿并赚取利润的。( )9、谈判目标的合理性是指谈判双方对自己的利益目标在时间和空间上进行全方位的分析，双方确定目标对双方都有利，任何谈判对一方不利，都是不可能实现的。( )10、避开型谈判风格的人喜爱以转移话题或推迟讨论的手段来回避紧张激烈的对抗气氛。（ ）1、( )的实现是衡量商务谈判成功的首要标准。2、( )是人对突然发生的和尚未预料到的情况的适应、应对能力。3、职业生涯规划的重要性是( )4、( )是企业非常宝贵的参考资料，在谈判结束后，应进行分类归档保存。 第 2 页 共 6 页5、顾客提出营业员推销的服装颜色过时了，营业员小王这样回答：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流得分 评卷人得分 评卷人一、名词解释（每题 4 分，共 16 分） 二、推断对错（每题 2 分，共 20 分） 三、填空题（每空 1 分，共 10 分） 姓名 年级 专业 班级 学号 座号 ……………………………… 密………………………………封…………………………………线…………………………………姓名 年级 专业 班级 学号 座号 ……………………………… 密………………………………封…………………………………线…………………………………是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。”请问，该推销人员处理顾客异议的方法是（ ）。6、当你推销一种操作方便、功能独特、外观新颖的产品时，最好采纳( )来说服客户。7、客户认为推销的产品不符合要求，或者认为推销...
