消费者权益保护主题发言材料 消费者权益保护主题发言材料 各位领导，同志们： 今日，我们在这里隆重纪念 315 国际消费者权益保护日，这对于提高消费者法律意识和自我保护意识，维护消费者合法权益将产生积极的推动作用，意义重大。借此机会，我代表市工商局、市消费者协会，向全市广阔消费者致以节日的问候!向长期以来关怀支持消费者保护事业、关怀支持工商工作的各级领导和社会各界，向战斗在消费者权益保护战线的同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢! 保护消费者合法权益工作，既涉及广阔人民群众的切身利益和生命安全，也关系到社会稳定和经济社会的和谐进展。多年来，我们工商行政管理部门和消费者协会始终坚持将消费者权益保护工作作为一项严肃的政治任务来对待，作为一项民心工程来抓。特别是20xx 年以来，在市委、市人大、市政府、市政协的领导和关怀下，在有关部门的支持配合下，我们坚持以科学进展观为统领，围绕消费与环境年主题，仔细履行职责，积极开拓创新，扎实开展工作，在保护消费者合法权益工作中取得了新的成绩。 一是消费投诉处理工作成果明显。20__年以来，全市消协系统共接待群众来电来访、为消费者提供咨询服务 3 万余人次，受理投诉 2136 起，处结 2136 起，处结率 100%，为消费者挽回经济损失万余元。提供案件后政府罚没款 19 余万元，支持消费者起诉 9 件。通过消协工作人员扎扎实实的工作，化解了大量的消费纠纷，赢得了广阔消费者的赞誉，树立了良好的社会形象。 二是消费宣传指导工作富有成效。通过报纸、电台、电视台等新闻媒体，加强消费宣传和指导，向广阔消费者介绍消费知识和消费方式，引导消费者科学、正确、健康消费;实行召开座谈会、举办培训班等形式，宣传法律、法规和政策，提高消费者依法_意识和能力。在中国工商报、新华社网等新闻媒体发表新闻报道和信息 56 篇;发布《消费警示》8 次;举办《消协简报》3 期。荣誉牌匾召回制、_护农及建立一会两站经验做法分别被 xx 市消协以简报形式转发。根据投诉情况，有针对性地深化到消费者满意单位及部分企业进行《消费者权益保_》、《产品质量法》和健康_有关知识的宣传 13 次，举办《消费者权益保_》等法律法规培训班 10 期，召开座谈会 8 次。 三是积极开展了对商品和服务的社会监督。消费者协会针对消费者反映的热点问题和社会关注的焦点问题，对食品、药品、饮料、酒类、农资等关系人民群众身体健康和生命安全、关系农民利益和...
