第 四 章 绩 效 管 理 案 例 分 析 题 及 答 案一 、 李 某 是 某 公 司 生 产 部 门 主 管 ， 该 部 门 有20 多 名员 工 ， 其 中 既 有 生 产 人 员 又 有 管 理 人 员 。 该 部 门 采纳 的 考 评 方 法 是 排 队 法 ， 每 年 对 员 工 考 评 一 次 。 具体 做 法 是 ： 根 据 员 工 的 实 际 表 现 给 其 打 分 ， 每 个 员工 最 高 分 为 100 分 ， 上 级 打 分 占 30% ， 同 事 打 分 占 70% 。在 考 评 时 ， 20 多 人 互 相 打 分 ， 以 此 确 定 员 工 的 位 置。李 某 平 常 很 少 与 员 工 就 工 作 中 的 问 题 进 行 沟 通 ， 只是 到 了 年 度 奖 金 分 配 时 ， 才 对 所 属 员 工 进 行 打 分 排序 。请 分 析 （ 1 ） 该 部 门 在 考 评 中 存 在 哪 些 问 题 ？ （2 ）产 生 问 题 的 原 因 是 什 么 ？1 ． 该 部 门 在 考 评 中 存 在 的 问 题 有 ：（ 1 ） 考 评 方 法 不 合 理 ， 缺 乏 客 观 标 准 。 对 于 生 产 人员 和 管 理 人 员 的 考 评 ， 应 首 先 将 员 工 的 工 作 表 现 与客 观 标 准 相 比 较 ， 而 不 能 仅 仅 采 纳 排 队 法 这 一 员 工之 间 主 观 比 较 的 方 法 。（ 2 ） 考 评 方 式 不 合 理 。 生 产 人 员 和 管 理 人 员 的 工 作性 质 、 工 作 过 程 和 结 果 有 着 本 质 的 不 同 ， 因 此 ， 应采 纳 不 同 的 标 准 分 别 进 行 考 评 ， 而 不 能 混 在 一 起 互相 打 分 。 （ 3 ） 对 生 产 人 员 和 管 理 人 员 进 行 考 评 时 ， 都 应 以 上级 考 评 为 主 ， 而 不 能 以 同 级 考 评 为 主 ， 这 样 会 影 响考 评 的 客 观 公 正 性 。 （ 4 ） 主 管 平 常 缺 少 与 员 工 的 沟 通 ， 很 少 对 员 工 进 行指 导 ， 这 影 响 了 考 评 结 果 的 客 观 性 。（ 5 ） 绩 效 考 评 应 按 步 骤 进 行 ， 这 样 才 能 有 效 发 挥 绩效 考 评 的 作 用 。...
