职场沟通中批判的技巧俗话说:金无足赤,人无完人。人生在世,孰能无过,在我们的沟通活动中,往往会发现别人身上的缺点和过错。一般来说,人都有自知之明。人们发现自己的错误后,会对过失的性质、危害、根源等进行一些反思。但是,当局者迷,旁观者清。自己的反思再深刻,总不如旁观者看得透彻。所以,当我们发现别人的过失时,及时地予以指正和批判,是很有必要的。有人说赞美如阳光,批判如雨露,二者缺一不可,这话是有道理的。我们在沟通中,既需要真诚的赞美,也需要中肯的批判。那么批判的技巧有哪些呢? 一、不要揭短 揭短就等于往伤口上撒盐,除了勾起一段不愉快的回忆外,于事无补。这不仅会叫下属寒心,其他人一定也不太舒适。 二、因人而异 不同的人对同一种批判,会有不同的反应,因此,应尽量实行不同的批判方式,实行委婉的语言,选择恰当的场合。这就要求领导对下属的个性有所了解,真正做到因人而异。 三、对事不对人 为了找出真正的解决方案,首先必须让自己站在没有偏见的立场上。不针对人,批判某种行为,而不要批判某个人;对事不对人,强调的是一种公平原则,一种一视同仁的态度,从某种角度而言是对员工对下属的尊重。而且对事不对人有利于形成一种公平的氛围,有利于公司理性健康的成长。 四、摆正自己的心态 从法律上说,人人都是平等的,没有地位高低、身份贵贱之分。切忌张口闭口就说“你怎么搞的?”“你这么差劲怎么能……”等有伤下属自尊的话来打响批判的第一炮。工作的失误有可能是员工本人一时疏忽大意,也有可能是不可抗拒的外力所致。因此,开展批判时,应只对事不对人,切忌对下属进行人身攻击,也不可将其以往工作中出现的错误集中起来,一起兴师讨伐。 五、批判前营造一个好的批判氛围 批判他人的目的是为了帮助对方认识错误、改正错误、积极把工作做好,而不是要制服别人或把别人一棍子打死,更不是为了拿别人出气或显示自己的威风,所以批判他人时态度一定要诚恳,要站在对方的立场上,以关怀、爱护。诚心诚意的态度来对待他;因为这样会造成紧张的气氛,使对方产生逆反心理。批判要想达到让批判者改正的效果,就必须营造一个对方容易接受的氛围。 六、避开当众指责 有些领导喜爱当众斥责下属,以此转移责任,这种做法是不可取的。身为领导,无论如何都对单位的人和事负有责任,这是谁也推诿不掉的。一味强调自己的不知情,反而暴露出管理不力,还会给人留下自私狭隘的印象。在发生问题的时候...