市场营销基础知识与基本技巧一、市场营销得基本要素(一) 市场营销人员得职责 客户开拓与争取订单,就是业务人员得两大主要任务。不管就是新商务代表或就是原有得商务代表,对于市场得开拓、与客户商谈到拿到订单,都必须下很大得功夫,即使再优秀得商务代表假如不去多跑企业,积累一定数量得潜在客户群体,都不可能拿到订单,也就无法去拓展市场。因为客户访问量与成交量就是成正比得。 具备市场开拓得知识及技巧:当您新进入一家公司从事商务代表得工作,不要希望公司交给您现成得客户,商务代表对于客户来源必须拟定出一套系统得开发计划,要明确知道您得潜在客户得主要来源,利用各种有利方法与关系进行客户群得收集,并将客户分级统筹管理,再做有针对性得访问沟通。(二)素养要求与工作要点⑴ 敏捷:面对千变万化得客户,需要有敏捷得反应、随机应变得能力。⑵ 深谋远虑:作为商务代表事事都要考虑周全,客户往往只向您提出一些小小得问题、要求或建议,您就必须全盘为客户考虑周全,好得商务代表会让客户感觉到您在帮她忙,为她着想协助她解决问题。 ⑶ 积极性:商务代表得工作务必具有积极性、主动性,在其她业务条件都一样得情况下,积极与否也许就就是成败得关键。俗话说:“滴水穿石”、“精诚所至、金石为开”,商务代表后天得勤劳、努力、积极性都可以弥补自身得不足。 ⑷ 勇气:做业务工作需要有极大得勇气,要敢于面对客户,敢于在陌生环境、陌生人面前说话,不要怕失败,从失败中找出原因,学习别人成功得经验,克服困难,提高自信心。(三)业务工作应特别注意得要点 ⑴ 有计划定期地走访客户。作为商务代表在访问客户前要先拟定计划,合理安排时间,在走访客户后,一定要把每天洽谈得情况详细记记录在案,每周做总结,便于安排以后如何回访。 ⑵ 对工作及个人都要有信心。万事开头难,坚持就就是胜利。一般商务代表在刚开始做业务工作时信心很大,但随着时间得推移以及同行业得竞争等一些问题,业务进展不大时,就会产生惰性,甚至对自己从事得工作及自己得能力产生了怀疑,失去信心。 ⑶ 访问客户得时间要适当,尽量在约定后准时前往。在访问客户时要选择适当得时间,不要在对方开会得时候,心情不好得时候,临近下班得时候,正在谈事得时候与没有预约得情况下忽然登门访问。 ⑷ 详细说明产品得特性及可能给客户带来得好处。向客户介绍甲骨文科技防伪技术产品与增值服务时,尽可能把功能、特性、能为客户带来哪些益处有条理性地说清楚。在进行这个阶段得工作时,要拿出...
