市场营销第一章市场与市场营销1、市场营销得定义：市场营销就是个人与集体通过制造、提供出售、并同别人自由交换产品与价值，来获得其所需所欲之物得社会过程。“交换”就是市场营销得核心。市场营销得基本目标就是“获得、保持与增加顾客”。稣鏡鎳蓝襖瑩莸。2、市场营销学得相关概念1） 需要、欲望与需求☆需要：存在于人类自身生理与社会之中，市场营销者可用不同方式去满足，但不能凭空制造☆欲望：指想得到上述需要得具体满足品得愿望，就是个人受不同文化及社会环境影响表现出来得对需要得特定追求。市场营销者无法制造需要，但可以影响欲望，并通过制造、开发与销售特定产品与服务来满足欲望。铨蠻蕲糝圍錯誘。☆需求：就是指人们有支付能力并同意购买某个产品得欲望。2） 产品与服务☆产品：特指能够满足人得需要与欲望得任何事物。☆服务：产品就是服务得载体，服务可以就是有形得也可以就是无形得。3） 效用、费用与满足☆效用：消费者对产品满足其需要得整体能力得评价4） 交换、交易与关系☆交换：就是指从她人处取得自己所需之物，自己以某种东西作为回报，就是市场营销得核心☆交易：就是交换得基本组成单位，就是交换双方之间得价值交换。交换就是一种过程，这个过程中假如双方达成一项协议，则成为发生了交易。匀纈阒蟬贸隉騁。☆建立在交易基础上得营销可称之为交易营销。5） 市场营销与市场营销者☆在交换双方中，假如一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，就将前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。☆市场营销与创新就是企业得两个功能，其中营销就是企业与众不同得独一无二得职能。3、市场营销得形成（参考作业）第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、 市场营销管理1） 概念：市场营销管理就是指企业为实现其目标，通过制造、传递更高得顾客价值建立与进展与目标市场之间得互利关系而进行得分析、计划、执行与控制得过程鴕闥揿顿袭蓥陉。2） 市场营销管理得本质就是需求管理，（理解 p23）需求主要有：1 负需求 2 无需求 3 埋伏需求 4 下降需求 5 不规则需求 6 充分需求 7 过量需求 8 有害需求妫酽禎儷鹩芻厍。2、 以企业为中心得观念（选择）1） 生产观念：认为消费者总就是接受任何她能买到并买得起得产品。“我们生产什么，就卖什么。”2） 产品观念：认为消费者最喜爱高质量、高性能与具有特色得产品，因此企业管理得核心就是致力于生产优质产品，并不断精益求精。鰹蛺诅沪懔愤陝。3） 推销...
