【1、多次成交】(成交的原则)---------------------------------------------很少交易在第一次尝试成交就取得成功,聪明的你应准备好几次成交的步骤,一般来说,应该至少尝试五次成交,因为每位客户面临重要抉择时,都有举步为艰的感觉,心情一直摇晃不定,所以应该给他五次下决定的机会,但必须注意:(1)、灵活变化
不要重复相同的成交方法,这样使客人感到厌烦,需要用不同的成交技巧,提出不同的问题
(2)、运用激励故事
可以运用已成交客户的回馈,甚至以前的客人对你的感激等,使他设身处地的思考
【2、逐点成交法】---------------------------------------------在众多案例中不难发现,营业员非常谨慎,对双方的每一次让步都以书面的形式进行落实
作为专业的中介,应养成良好的工作习惯,否则,一切皆可能成空
陈生,不如每人让一步,取个折中价,然后我再努力帮你争取
]营:[李生,不如你先落实出售的条件,好让我们和客人说,客人都希望知道你的意向
]【3、试探成交】---------------------------------------------假设谈判至某阶段,客户应该已愿意成交,而用试探的方式企图成交,只要认为时机成熟,就可采取“试探成交”,因为若试探不成功,客户必然会说出目前仍不能同意成交的理由(即异议),此时,可使用异议的技巧,进一步解除隐藏在客户的内心的异议,能让你早日达至成交
营:[现时此楼盘有不少客户希望复睇,因为价钱比较笋
陈生,你和你太太是否使用公积金贷款多少钱,我帮你请评估公司过来做初步的估计
]客:[我正考虑是否可以不给首期,不如你先帮我问问好吗
]营:[我很乐意这样做,不如我多找几家银行,看那一间的评估会高些
这样就能解决你的需要了
]※要求做评估是间接要求客人决定成交的时间※要表示你