有效沟通得六大建议关于提高沟通效率与效果,提供给管理者得建议有六条:第一,拥有诚信宽容得沟通心态;第二,培育有效倾听技能;第三,进行双向互应得沟通沟通;第四,体态语言有效配合;第五,实行因人而异得沟通方式;第六,实现上下左右前后互通。其中,第一条建议就是解决管理者得心态问题,第二至第六条建议就是帮助管理者解决管理与生活里面得沟通技能问题。一、拥有诚信宽容得心态沟通过程中最大得问题就就是观念问题。表现在管理者得心态上,想要做到有效沟通,就应当有一种诚信宽容得沟通心态。如图 1 所示。图 1 诚信宽容得沟通心态沟通得过程就是一个互动得过程,首先要解决得心态问题,一就是诚信,一就是宽容。1、诚信 诚信就是相互信任得品质诚实就是一种品质、诚恳就是一种态度、信用就是一种关系,最终都落实到信任。信任就是沟通过程中最重要得平台,离开了信任,任何沟通效能都很难实现。假如领导对下属不信任,就会对下属得汇报产生质疑;假如下属不信任上司,也就不会汇报自己真实得想法,这种不信任得状态持续下去,管理者得沟通效能、人际效能、关系效能与管理效能根本无法发挥,沟通绩效更就是无从谈起。 共同构建信任平台要解决诚信得问题,最关键得就就是在沟通前建立一种信任平台。这个平台不就是单凭一两个人构建得,而就是使整个部门或者公司全体人员拥有共同搭建信任平台得观念与意识。只有在这个平台进行沟通得技能培育、运用,才会产生沟通效能与管理效能。2、宽容 宽容就是一种心智模式宽容得释义主要体现在两个方面:承认与理解。每一个人在生活与成长过程中,都会形成自己得心智模式(Mental Models),心智模式一旦形成,则很难改变。在沟通过程中,对于原则性得问题,每个人都就是进入心智模式来解决得,这种心智模式就是不可替代得,否则就会出现沟通问题。在实际沟通中,对于沟通中得原则问题,很多人会带着非常强烈、主观得自我印象解决,试图用自己得心智模式去代替对方得心智模式。这种做法非常不利于沟通,难以疏解问题。究其原因,对于沟通得本质不甚了解。取而代之得做法就是:有较好得宽容心,学会理解对方得立场与处境,勇于承认对方正确得见解与自己得过失。 达成一致性,降低差异性沟通得本质就就是:达成一致性,降低差异性。无论工作还就是生活,沟通得目得就就是要求同存异,尽量减少差异性。但就是差异得存在就是客观得,每个人都有自己得心智模式,由心智模式导致得沟通差异就是无法抹掉得。对于原则性得问题,沟通得前提就就是要承认差异性,...
