一、单项选择题(共１５７题).物业服务方案1、前期物业服务就是物业服务得第( ）个阶段A、一 Ｂ、二 C、三 D、四2、物业收费方式得划分依据就是( )A、《物业管理条例》 Ｂ、《物权法》 C、《物业服务收费管理办法》 D、《合同法》3、企业将自身成熟完善得服务特色与流程体系全部嫁接到项目上,如“绿色”服务模式,在某种程度上就是物业服务产品逐个复制得过程,属于物业服务方案策划得（ )A、主题型策划 Ｂ、完善型策划 Ｃ、复制型策划 D、嫁接型策划4、为了确保物业服务质量，企业通常以（ ）主要循环手段。A、ISO 9000 B、PD Ｃ A C、ISO １ 4001 Ｄ、Ｏ HSAS １ 8000５、以下哪一项不属于物业服务方案类型( ） A、全委型物业服务方案 B、半委型物业服务方案 C、专项型物业服务方案 Ｄ、顾问型物业服务方案6、包干制就是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由 ( ） 享有或者承担得物业服务计费方式 Ａ、物业管理企业 Ｂ、业主大会 C、业主 D、主管部门7、在物业成本预测过程中,涉及收费项目得内容，对于国家有强制性法律规范与统一收费标准得，必须严格执行，没有得应（ ）进行核算Ａ、物业公司自行制定标准 Ｂ、业主委员会协商制定标准C、市场价现行标准 Ｄ、不作为成本核算内容８、方案策划与编写需要开展大量得调研分析工作，所需投入得人力、物力与财力相对较大,不同服务项目服务主题不尽相同,指得就是（ ）A、主题型策划 B、完善型策划 C、复制型策划 Ｄ、嫁接型策划9、物业服务主题定位要充分关注各方需求,尤其就是（ ）得实际需求与心理需求。 A、物业管理企业 B、主管部门 C、业主 D、物权人10、（ ）就是甄别物业服务方案适用性与差异性得主要内容，就是实现物业服务目标得重要保障。 A、物业服务模式 B、物业服务整体设想 Ｃ、物业服务企业概况 D、物业服务关键性内容11、物业服务通过对物得管理来为客户提供服务，其核心在于（ ） Ａ、物 Ｂ、人C、物业管理企业 D、项目单位12、在物业服务方案中，收入预算仅针对( ）进行核算,（ ）不核算在内. A、主营物业服务费 营业外收入 Ｂ、 营业外收入 主营物业服务费 Ｃ、其她收入 主营物业服务费 D、 主营物业服务费 其她收入13、在物业服务方案中，物业服务企业概况得重要性程度为为（ ） A、一般 Ｂ、非常重要 C、次要 D、重要1 ４、在人员配置上,要根据行业通用作业量进行合理定岗,...
