电子商务用户资源管理中数据挖掘技术的应用 摘要：本文详细介绍了电子商务用户资源管理的内涵、重要性以及现状，并分析了数据挖掘技术在电子商务用户资源管理中的应用，以供同仁参考
关键词：数据挖掘技术电子商务应用一、引言随着 Internet 的普及，电子商务如同燎原之火，在全世界迅猛进展
权威统计表明，06 年中国互联网市场稳步增长，网民数量增长至亿，电子商业交易总额达到万亿人民币,年增长了%，07 年将继续增长
由此可见，电子商务在国民经济进展中的地位日趋重要，展开电子商务业务已是大势所趋；但不可否认的是，电子商务的进展使管理者收到大量无序信息，尤其是用户资源信息
如何对这些信息进行有效组织利用，找出真正有价值的信息，以指导商业决策行为，成为电子商务经营者和管理者关注的问题
迅速进展的数据挖掘技术，为此问题提供了有效的解决途径
二、电子商务用户资源管理从广义上说，电子商务用户是指使用电子商务信息资源和服务的一切个体和群体
电子商务的用户是在长期服务过程中逐步形成的，是电子商务服务能力在社会关系体系中的呈现
与电子商务的其他资源相比，用户资源有其特别性，例如动态的伸缩性，对其它资源的依附性等
用户资源管理的内涵在电子商务进展过程中，其资源的内涵不断扩展
从有形资源的管理，包括商品的管理、人力资源管理、经费管理等，扩展到无形资源的管理，包括品牌、文化等
但这种管理概念仅仅局限于电子商务内部
而在现代信息社会，电子商务应把“用户”这种外部资源纳入自身管理体系中，实现与其他资源的整合
用户资源管理是对有使用价值的用户资源，通过有效的管理和控制程序，来实现电子商务某种服务效益的目标活动
应该包括用户信息管理、用户服务活动管理、用户后期支持管理
用户信息管理的主要任务是系统的搜集、组织和存储用户的相关信息，通过用户信息的统计和分析，明确用户的需求，划分用户群；用户服务活动管理则负责对用户在
