电子商务风险管理

电子商务风险管理姓名：谢霖 学号：5701111060电子商务已经是一个非常成熟的经营模式了，他打破了空间的限制，将线下的 mall 搬到了线上，极大地提升了购买体验，同时降低了猎取用户的成本。现在已经不是要讨论要不要开展电子商务，而是要讨论怎样开展电子商务的问题了。中国的电子商务进展到今日，虽然单淘宝的整体交易额就已经破万亿，但网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重仍然只有 7.8%，与美国等发达国家 20%左右的占比相比有较大的差距，在可预见的未来线上电子商务的增长速度将远远超过线下。5N1rRUj。机遇同时对应着风险，电子商务的成功开展取决于诸多因素，其中风险管理是尤为重要的一环。电子商务摆脱了实体店的束缚，显得更灵活同时也更具有不确定性。网店是一种基于 C2C 的电子商务模式，在淘宝网上有上百万的网店卖家，有许许多多的人通过网店制造了财宝神话。从网店风险管理可以一窥电子商务的关键。op5zJYj。一、风险识别与评估网店面临人力风险、货源风险、成本风险、物流风险、售后风险等几大风险。1、人力风险：网店经营貌似在时间上很自由，其实还没有上班轻松自在。除非熬到冠级，可以轻松雇佣客服人员为店主分忧。更多的中小网店卖家利润不足以支撑客服薪酬的，只能自己亲历亲为，从进货，拍照，上货，销售，快递，售后等一条龙工作全由自己完成，网店经营的艰辛只有中小卖家深有体会。OwBaVKy。2、货源风险：好的货源是成功的关键，找到特色货源，通过人脉渠道，拿到物美价廉的好货十分重要。但也只是万里长征的第一步，所售商品假如正赶上销售旺季，货源是否有保障。断货、断码等情况出现怎么应对，没有补货，库存不清楚，何时能上货，是否能一一对答如流，解释周全。充足稳定的货源是每个网店卖家经营的根基，而拼抢渠道，竞争激烈，一切皆有可能发生。做好足够的准备，及时掌握库存，稳定货源供应非常重要。IHYtkoj。3、成本风险：网店省却了实体店的店租以及地面推广发花费，新增了包装、网费、电费等，假如卖家注重细节营销，一些附加包装成本便上来了。小店刚经营时，总是要绞尽脑汁做推广的，以淘宝网为例，网店推广产品多多，只要肯花钱，都可以一一尝试。至于效果如何，还需要在摸着石头过河中寻找最适合自己的路径，达到最好推广效果。FqKPtiP。4、物流风险：物流在用户体验中十分关键，客户往往会以快递的服务来直观感知网店服务好坏，虽然这不一定科学，快递往往是网店买家没有能力控制的最后一公...