1、目得为了实现企业知识在内部得共享、积累、有序传递与有效应用,提高企业得创新能力,特制定本程序。2、适用范围适用于公司内部知识得沟通与共享得管理、外部知识管理、企业知识资产得管理与控制。3、定义3、1 知识管理:组织对显性与隐性知识进行收集与整合、积累保存、有序传递、共享沟通与提供应用得一系列法律规范得活动。 3、2 内部知识:就是在企业经营过程中产生得、经过归纳整理、符合企业进展方向,有利于企业技术创新,提高经济效益得一系列形成文件化得知识。 内部知识主要包括,但不限于:企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。 3、3 外部知识:就是企业从公司外部(国内/国外、各行/各业)搜集,经过归纳整理,符合企业进展方向,有利于技术创新,提高经济效益得一系列形成文件化得知识。 外部知识主要包括,但不限于:外来技术资料、市场信息、学术沟通、专业会议、从顾客或外部供方处收集来得知识等。4、职责4、1 管理部负责公司知识管理得协调工作。知识管理得总责任人为董事长。4、2 管理部负责公司所有制度文件与资料得管理。4、3 管理部负责公司无形资产得管理。(实物可放在总经办机要室保管)。4、4 管理部负责信息系统得建设与管理。4、5 技术部负责技术文件、各级标准及专利得管理与控制。4、6 营销部负责市场信息得收集及顾客相关方信息得收集与管理控文件类别作业标准文 件名 称知识管理办法版次: A0文件编号WI-011页次: 1 / 4制;4、7 各部门负责各自领域范围内得知识得收集、整理与发布。5、作业程序5、1 内部知识管理信息系统得建设5、1、1 建立内部信息网以便于员工进行知识沟通5、1、2 利用各种知识数据库、专利数据库存放与积累信息,从而在企业内部营造有利于员工生成、沟通与验证知识得环境,并要求员工主动进行知识积累与沟通5、2 内部知识得积累与沟通5、2、1 内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。(1)公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告,管理制度规定了企业各项功能得运作与进展原则及要求;程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标,开展各项工作得程序;公司信息公告就是公司事件得宣传窗口,也就是员工沟通得园地。(2)专业技术包括研发(前期研发方法、流程、技术、新技术得讨论)、生产过程控制技术(工艺、APQP、FMEA 等)与工程应用得经验教训积累。(3)项目积累指各项目进程中得经验教训积累,包括不符合项得关闭、顾...
