装饰公司电销话术一、电话销售时间： 三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打 三必打 ：上班 1 小时后、中午下班前、下午下班前 老客户可以在晚上 9：00 前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰 。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。 ns7fQVU。二、电话营销准备 由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作： 1 、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。 2 、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3 、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。 三、电话营销禁忌 1 、不要用免提 2 、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3 、不要边吃东西边接打电话 4 、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要 接听，时间太长就要道歉） 5 、不要谈具体的业务（电话只用来预约） 6 、不要不守电话信用（一定要按时打电话） 7 、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 8 、不要问“你家房子装修了吗？” 9 、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”（要说再见） 四、案例说明dfjfzN8。 yida：您好，我是亿大装饰公司的客户顾问，我姓*，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？ 客户：1、不装修。 （客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”） UyyvM7T。 2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问： yida：请问您打算什么时候装修呢？ 3、客户：不知道，目前没有打算。 （这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。） N1g4WZQ。 yida：那么请问您今年会装修么？ 4、 客 户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 Yida：（假如客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，...
